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Usare i ruoli di amministratore di Microsoft Teams per gestire Teams.

Usando Microsoft Entra ID, è possibile designare gli amministratori che necessitano di livelli di accesso diversi per la gestione di Microsoft Teams. Gli amministratori possono gestire l'intero carico di lavoro di Teams oppure avere autorizzazioni delegate per risolvere i problemi di qualità delle chiamate o gestire le esigenze di telefonia dell'organizzazione.

Ruoli e funzionalità di Teams

Sono disponibili diversi ruoli di amministratore di Teams: amministratore di Teams, amministratore delle comunicazioni di Teams, specialista del supporto per le comunicazioni di Teams, tecnico del supporto per le comunicazioni di Teams e amministratore dei dispositivi di Teams. Esaminare la tabella seguente per comprendere cosa può fare ogni ruolo e quali strumenti può usare l'amministratore nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e in PowerShell.

Per seguire questa procedura, è necessario essere un amministratore. Le istruzioni per ottenere le autorizzazioni sono disponibili in questo articolo.

Ruolo Può eseguire queste attività Accesso agli strumenti seguenti
Amministratore di Teams Gestire il servizio Teams e gestire e creare Gruppi di Microsoft 365. Tutto nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e nei controlli di PowerShell associati, tra cui:
  • Consente di gestire riunioni, inclusi criteri di riunione, configurazioni e bridge delle conferenze. 1,2
  • Gestisci i comandi vocali, inclusi i criteri per le chiamate e l'inventario e l'assegnazione dei numeri di telefono. 1,3
  • Gestire la messaggistica, inclusi i criteri di messaggistica. 1,2
  • Gestire tutte le impostazioni a livello di organizzazione, incluse la federazione, l'aggiornamento dei team e le impostazioni del client dei team. 1,2
  • Gestire i team nell'organizzazione e le impostazioni associate, inclusa l'appartenenza (gestione dei gruppi supportata tramite PowerShell, gestione team nell'interfaccia di amministrazione di Teams). 1,2
  • Gestire i dispositivi certificati per Teams e configurare e assegnare criteri di configurazione. 1
  • Visualizza la pagina del profilo utente e risolvi i problemi relativi alla qualità delle chiamate degli utenti utilizzando il set di strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi. 2
  • Accedere a tutti i report nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams
  • Accesso, monitoraggio e risoluzione dei problemi relativi alla qualità e all'affidabilità delle chiamate del tenant usando i dati esposti in Call Quality Dashboard (CQD) fino agli utenti interessati dalla scarsa qualità delle chiamate. Creare nuovi rapporti sulla qualità delle chiamate, aggiornare e rimuovere i rapporti sulla qualità delle chiamate in base alle esigenze. Caricare e aggiornare i dati dell'edificio di Call Quality Dashboard.
  • Pubblicare app nel catalogo app tenant nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams
Amministratore comunicazioni Teams Gestire le funzionalità di chiamata e riunione all'interno del servizio Teams. Consente di gestire riunioni, inclusi criteri di riunione, configurazioni e bridge delle conferenze. 1,2

Gestisci i comandi vocali, inclusi i criteri per le chiamate e l'inventario e l'assegnazione dei numeri di telefono. 1,3

Visualizza la pagina del profilo utente e risolvi i problemi relativi alla qualità delle chiamate degli utenti utilizzando il set di strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi. 2

Accedere, monitorare e risolvere i problemi relativi alla qualità e all'affidabilità delle chiamate del tenant usando i dati esposti in Call Quality Dashboard (CQD) fino agli utenti interessati dalla scarsa qualità delle chiamate. Creare nuovi rapporti sulla qualità delle chiamate, aggiornare e rimuovere i rapporti sulla qualità delle chiamate in base alle esigenze. Caricare e aggiornare i dati dell'edificio di Call Quality Dashboard.
Tecnico supporto comunicazioni Teams Risolvere i problemi di comunicazione all'interno di Teams usando strumenti avanzati . Visualizza la pagina del profilo utente e risolvi i problemi relativi alla qualità delle chiamate degli utenti utilizzando il set di strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi. 2

Accedere, monitorare e risolvere i problemi relativi alla qualità e all'affidabilità delle chiamate del tenant usando i dati esposti in Call Quality Dashboard (CQD) fino agli utenti interessati dalla scarsa qualità delle chiamate.
Specialista del supporto tecnico per le comunicazioni di Teams Risolvere i problemi di comunicazione all'interno di Teams usando gli strumenti di base . Accedi alla pagina del profilo utente per risolvere i problemi relativi alle chiamate in Call Analytics. Può visualizzare solo le informazioni utente per l'utente specifico cercato. 2

Accesso, monitoraggio e risoluzione dei problemi relativi alla qualità e all'affidabilità delle chiamate del tenant usando i dati esposti in Call Quality Dashboard (CQD).
Amministratore del dispositivo di Teams Gestire i dispositivi configurati per l'uso con il servizio Teams. Gestisci la configurazione e gli aggiornamenti dei dispositivi, verifica l'integrità e lo stato delle periferiche connesse, configura e applica i profili di configurazione e riavvia i dispositivi.

Il ruolo Amministratore dispositivo di Teams non consente l'accesso ai dati di qualità delle chiamate o all'analisi delle chiamate. Per visualizzare i dati relativi alla qualità delle chiamate o l'analisi delle chiamate, è necessario avere il ruolo di amministratore delle comunicazioni di Teams.

Amministratore di telefonia di Teams Gestire le funzionalità di telefonia nei servizi di Teams Gestire voce e telefonia, inclusi i criteri per le chiamate, la gestione e l'assegnazione dei numeri di telefono e le applicazioni vocali.

Accesso ai report di utilizzo PSTN (Public Switched Telephone Network) dall'interfaccia di amministrazione di Teams.

Visualizza pagina del profilo utente.

Creare e gestire ticket di supporto in Azure e nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

1PowerShell - Modulo di Microsoft Teams
2L'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams3 L'account amministratore di Teams deve avere una licenza di Teams valida.

Per altre informazioni sugli strumenti di amministrazione disponibili per la gestione di Microsoft Teams, vedere Gestione di Microsoft Teams.

Per altre informazioni su limiti, specifiche e altri requisiti che si applicano a Teams, vedere Limiti e specifiche per Microsoft Teams.

Assegnare utenti a ogni ruolo

È possibile assegnare utenti a questi ruoli in Microsoft Entra ID. Per informazioni su come assegnare ruoli amministrativi a un utente in Microsoft Entra ID, vedere Assegnare ruoli utente con Microsoft Entra ID.

Cmdlet disponibili per ogni ruolo

La maggior parte degli strumenti di PowerShell per questi ruoli di amministratore risiede nel modulo di PowerShell di Teams.

Per visualizzare l'elenco completo dei cmdlet:

Get-Command -Module MicrosoftTeams