Pianificare linee telefoniche private con Skype for Business
Pianificazione di linee telefoniche private (secondarie) in Skype for Business Server VoIP aziendale.
Skype for Business Server consente di fornire agli utenti una seconda linea telefonica privata oltre alla linea telefonica principale. Le linee telefoniche private sono spesso assegnate ai dirigenti e ad altri che vogliono un numero di telefono non elencato al quale possono essere raggiunti direttamente.
Le linee telefoniche private possono essere configurate solo con Skype for Business Server Management Shell. Non è possibile configurare linee telefoniche private con il Skype for Business Server Pannello di controllo. Le linee telefoniche private devono essere configurate solo nelle distribuzioni di Skype for Business Server e non in distribuzioni miste.
Caratteristiche delle linee telefoniche private
Sebbene il concetto di seconda linea telefonica privata sia fondamentalmente semplice, è importante comprendere le caratteristiche delle linee private e le modalità con cui sono simili e diverse dalle linee telefoniche primarie degli utenti.
Caratteristiche generali delle linee telefoniche private
Un utente può avere una sola linea telefonica privata.
Un utente con una linea telefonica privata ha una sola cassetta postale vocale e riceve notifiche di chiamata senza risposta a un singolo indirizzo di posta elettronica.
Un utente con una linea telefonica privata non ha un secondo indirizzo SIP e una seconda linea telefonica privata non fornisce una seconda presenza sulla rete, ad esempio una seconda identità di messaggistica istantanea.
Le linee telefoniche private sono disponibili solo per le distribuzioni locali. Non sono disponibili con distribuzioni ospitate di Skype for Business Server.
Differenze tra le linee telefoniche private e le linee telefoniche primarie
I numeri di telefono delle linee telefoniche private non vengono visualizzati nelle directory telefoniche o negli elenchi contatti derivati da Active Directory Domain Services.
Con una linea telefonica privata non sono disponibili le funzionalità seguenti: inoltro di chiamata, chiamata del team, delega, squillo del team, ritiro chiamate di gruppo e applicazione Response Group.
Le chiamate a una linea telefonica privata hanno uno squillo speciale e la notifica di sistema per la chiamata indica all'utente che la chiamata in arrivo è sulla sua linea privata.
Le chiamate alla linea telefonica privata squilleranno sempre. Non seguono le regole "non disturbare".
Le linee telefoniche private sono solo in entrata e non possono essere utilizzate per effettuare chiamate in uscita. Quando un utente con una linea telefonica privata effettua una chiamata, la chiamata proviene dalla linea telefonica principale dell'utente e non nasconde il nome dell'utente o il numero di telefono principale dell'utente alla persona chiamata.
In che modo le linee telefoniche private sono simili alle linee telefoniche primarie
Le chiamate senza risposta a una linea telefonica privata vengono indirizzate alla stessa posta in arrivo della segreteria telefonica della linea telefonica principale (se la segreteria telefonica è abilitata).
Il parcheggio di chiamata e il ritiro delle chiamate funzionano con linee telefoniche private esattamente nello stesso modo in cui avviene con la linea telefonica principale dell'utente.
Quando lo squillo simultaneo è abilitato sulla linea telefonica principale di un utente, viene abilitato anche sulla linea telefonica privata.
Il numero di telefono di una linea telefonica privata viene registrato nel record dei dettagli della chiamata allo stesso modo del numero di telefono della linea telefonica principale di un utente, con un'indicazione che si tratta di un numero di telefono privato.
Dopo che un utente risponde a una chiamata su una linea telefonica privata, la chiamata viene considerata come una chiamata sulla linea telefonica principale dell'utente. Ad esempio, se un utente che riceve una chiamata su una linea telefonica privata inoltra la chiamata o invita altre persone a una conferenza telefonica, il nome dell'utente viene visualizzato in Skype for Business e il numero di telefono della linea telefonica principale dell'utente viene visualizzato nell'ID chiamante.
Un utente può deviare una chiamata (reindirizzarla a un'altra destinazione, ad esempio un telefono cellulare o un telefono dell'abitazione, prima di rispondere) dalla linea telefonica privata allo stesso modo di una linea telefonica principale.
Nota
Quando una chiamata a una linea privata viene instradata a un numero di telefono alternativo, il numero di telefono della linea telefonica privata viene reso disponibile al numero di telefono alternativo e può essere visualizzato nei registri di tale numero.
Nota
Le chiamate da una conferenza alla linea telefonica privata non avranno un'indicazione della linea privata nella notifica del sistema in arrivo.
Amministrazione di linee telefoniche private
Oltre agli aspetti tecnici della creazione e della gestione delle linee telefoniche private, è necessario definire le relative procedure amministrative. Questo include la determinazione dei criteri per chi nell'organizzazione è idoneo per una linea privata, la creazione e la gestione di elenchi di persone e delle loro linee telefoniche, la possibilità di creare una directory telefonica privata per i dirigenti, organizzare la formazione degli utenti e le attività correlate.
Nota
La linea telefonica privata viene memorizzata in Active Directory come attributo msRTCSIP-PrivateLine dell'oggetto utente. Per impostazione predefinita, qualsiasi membro del gruppo Authenticated Users ha accesso in lettura a questo attributo.
Assegnazione di numeri di telefono
Gli account per i nuovi utenti che necessitano di linee telefoniche private vengono creati allo stesso modo degli account senza linee telefoniche private, usando Skype for Business Server Pannello di controllo o Skype for Business Server Management Shell.
Utilizzare il cmdlet Set-CsUser in Skype for Business Server Management Shell per assegnare un numero di telefono a una linea telefonica privata per un utente, ad esempio Set-CsUser -Identity "sip:" -PrivateLine "Tel:+14255551212".Use the Set-CsUser cmdlet in the Skype for Business Server Management Shell to assign a telephone line for a private telephone line for a user, for example, Set-CsUser -Identity "sip:joe@contoso.com" -PrivateLine "Tel:+14255551212".
I numeri di telefono delle linee telefoniche private possono avere una lunghezza compresa tra 3 e 15 e devono essere preceduti dal prefisso "TEL:". L'utente può disporre di qualsiasi prefisso e di qualsiasi prefisso internazionale, a condizione che l'organizzazione abbia una composizione diretta verso l'interno per tale prefisso e per il prefisso internazionale.
Per informazioni dettagliate sui cmdlet e su Skype for Business Server Management Shell, vedere la documentazione di Skype for Business Server Management Shell.
Linee telefoniche private in distribuzioni miste
Le linee telefoniche private devono essere configurate solo per le distribuzioni di Skype for Business Server o Lync Server 2013. In una distribuzione in cui ci sono server che eseguono versioni precedenti di Lync Server, quando un utente di una versione precedente tenta di chiamare una linea telefonica privata, il routing della chiamata non riesce perché il server non può eseguire una ricerca di numeri inversa su una linea telefonica privata.