prova gratuita Office 365

Ciao Romina,

ci scusiamo per il ritardo della risposta ma siamo qui per aiutarti con la tua sottoscrizione alla versione di valutazione gratuita per Office 365.

Nel tuo messaggio mi pare di capire che tu abbia effettuato la sottoscrzione per il mese gratuito di valutazione per la nuova suite Office 365 e cxhe al fine dedl periodo di valutazione ti siano stati addebitati 99 euro per l'abbonamento giusto?

A questo punto vorrei chiederti se quando hai effettuato la sottoscrizione avevi dato uno sguardo alle domande frequenti che puoi trovare quie nelle quali viene indicato che "Se ti sei iscritto alla versione di valutazione in questa pagina, visita la pagina*www.office.com/myaccount**e disattiva l'opzione di fatturazione ricorrente nell'area di pagamenti e fatturazione. Con questo approccio, la versione di valutazione scadrà automaticamente al termine del mese e non verranno effettuati addebiti sulla tua carta di credito.*"

In questo modo, non incorri in eventuali fatturazioni indesiderate. 

A ogni modo, per ricevere maggiori informazioni e dettagli sulla maniera migliore di proseguire ti lascio il link per entrare in contatto con i colleghi del dipartimento di account e fatturazione che attraverso i loro strumenti potranno effettuare delle verifiche.

Cliccando su questo link, dovrai selezionare la voce "Contatta il supporto tecnico nel browser". Qui dovrai immettere una descrizione del tuo problema e cliccare su NO, quando ti verrà chiesto se il problema è risolto. A questo punto, selziona l'opzione "Parlare con una persona".

Selezionando quella voce, verrai diretto a una nuova sezione dove inserire

1. Prodotto, che in questo caso sarà Office. Clicca su Avanti e verrai diretto a 
2. Seleziona Versione. Qui ti consiglio di selezionare "Account e fatturazione".

A questo punto ti verranno mostrati i metodi di contatti per il dipartimento dedicato.

Spero questo possa esserti di aiuto ma non esitare a contattarci per ogni altro dubbio o domanda,

Claudia