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Cambiare l'account dell'abbonamento a Office su Mac

Anonimo
2021-09-27T11:46:54+00:00

Buongiorno, 

ho una domanda sulla mia licenza office. 

Praticamente tramite la mia università ho sempre usufruito del pacchetto con una licenza A3. 

Da qualche giorno però ho cambiato università e la mia nuova struttura fornisce lo stesso servizio ma con pacchetto A5. 

Di conseguenza sto eseguendo tutte le procedure necessarie per utilizzare i servizi della nuova università.

Quindi ho effettuato il logout dalle mie applicazioni office ed ho effettuato l'accesso con le credenziali della nuova struttura. 

Utilizzando un Mac, recandomi in altro a sinistra nelle informazioni vedo tutte le info relativi alla nuova università (nome, cognome, email ecc). L'unico problema si verifica sotto la voce "appartiene a" dove vedo che è presente ancora la vecchia mail universitaria e quindi che la licenza è ancora collegata ad essa.

E’ un problema risolvibile?

Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | Windows

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Risposta accettata dall'autore della domanda
  1. Anonimo
    2021-09-29T13:56:36+00:00

    Salve Francesco, se un utente cambia la licenza, è necessario disinstallare le applicazioni di Microsoft 365, reinstallarle e attivarle tramite le credenziali dell’account con la nuova licenza. Nel tuo caso potresti anche provare ad eseguire i seguenti passaggi:1.Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft 365 > Andare a Finder > Applicazioni> Utilità > Keychain Access e rimuovere le seguenti voci: Microsoft Office Identities Cache 2 e Microsoft Office Identities Settings2. Cercare tutte le voci di ADAL nel Keychain e rimuoverle se sono presenti.3. Riavviare il Mac, aprire Office e usare le credenziali del tuo nuovo account Microsoft 365 per accedere e attivare le applicazioni. 4. Se il problema non è ancora risolto, potresti eseguire la procedura descritta sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac per rimuovere la licenza di Office precedente e quindi eseguire nuovamente i passaggi descritti in punto numero 3. Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

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  1. Anonimo
    2021-09-29T17:21:52+00:00

    Risolto!

    Troppo gentile, grazie mille!

    Salve Francesco,

    ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

    Cordiali saluti

    0 commenti
  2. Anonimo
    2021-09-29T15:43:34+00:00

    Risolto!

    Troppo gentile, grazie mille!

    0 commenti