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Problema con OneNote, pagine tutte bianche e cancellazione parziale di alcune note

Anonimo
2023-06-14T18:35:01+00:00

Quando uso OneNote sul mio Samsung Galaxy Tab S8, connesso ad una rete wifi, qualsiasi nota diventa tutta bianca e non riesco più a scrivere o fare altre azioni. Provo a ricaricare le note ma la situazione non cambia. Quando invece non sono connesso ad alcuna rete, l'applicazione funziona normalmente.

Inoltre ho da poco notato che alcune note sono state cancellate parzialmente, come se non fossero mai state scritte, cosa che invece sono sicuro di aver fatto. Ho provato ad accedere su computer ma la situazione anche in questo caso non cambia.

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  1. Paolo Lazzaroni 390 Punti di reputazione
    2023-06-17T13:06:36+00:00

    Mi dispiace sentire dei problemi che stai riscontrando con OneNote sul tuo Samsung Galaxy Tab S8. Quando sei connesso a una rete wifi, tutte le note diventano bianche e non puoi più scrivere o fare altre azioni. Hai provato a ricaricare le note, ma la situazione non cambia. Tuttavia, quando non sei connesso a nessuna rete, l'applicazione funziona normalmente.

    Inoltre, hai notato che alcune note sono state cancellate parzialmente, come se non le avessi mai scritte, nonostante tu sia sicuro di averlo fatto. Hai anche provato ad accedere a OneNote da un computer, ma la situazione non è cambiata.

    Potrebbero esserci diverse cause possibili per questi problemi. Ecco alcune soluzioni che potresti provare:

    1. Verifica la connessione wifi: Assicurati che la tua connessione wifi sia stabile e funzionante correttamente. Potresti provare a disconnetterti e riconnetterti alla rete wifi per vedere se il problema persiste.
    2. Aggiorna l'applicazione: Assicurati di avere l'ultima versione di OneNote installata sul tuo tablet. Vai al Play Store, cerca OneNote e controlla se è disponibile un aggiornamento. Se sì, installalo e riavvia il tablet.
    3. Ripristina le impostazioni di OneNote: Potresti provare a ripristinare le impostazioni di OneNote alle impostazioni predefinite. Vai nelle impostazioni del tablet, cerca le impostazioni di OneNote e cerca l'opzione per ripristinare le impostazioni predefinite. Tieni presente che questa azione potrebbe cancellare eventuali personalizzazioni o note non sincronizzate.
    4. Disinstalla e reinstalla l'applicazione: Se le soluzioni precedenti non risolvono il problema, puoi provare a disinstallare completamente l'applicazione OneNote dal tuo tablet e quindi reinstallarla. Assicurati di avere un backup delle tue note importanti prima di procedere con questa opzione.

    Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico di Microsoft o il supporto specifico per l'applicazione OneNote per ottenere assistenza personalizzata.

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