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Ho riscattato una licenza acquistata presso un negozio, inserisco il product key attendo che elabori ma poi non succede nulla, nessun messaggio, non ottengo il link per scaricare il prodotto e non trovo l'acquisto nemmeno all'interno del mio profilo. qualcuno sa dirmi cosa succede? Grazie.
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Buongiorno Sofia Silvestrelli,
Il negozio era un rivenditore autorizzato? Se non è così, devi chiedere allo stesso negozio, le informazioni del caso. Eventualmente chiedere anche il rimborso al negoziante.
Saluti
Enxo
Ciao Sofia S,
Benvenuto nella community Microsoft.
Sono un utente di Microsoft 365 proprio come te, spero che tu stia bene?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Dove hai inserito la chiave?
Si prega di utilizzare i passaggi riportati di seguito e provare a riscattare il codice Product Key di Office 2021. Per riscattare il codice Product Key di Office:
Passaggio 1: vai a www.office.com/setup.
Passaggio 2: accedi con il tuo account Microsoft o creane uno se non ne hai uno.
Passaggio 3: immettere il codice Product Key, senza trattini, se richiesto.
Passaggio 4: seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di riscatto.
Dopo aver riscattato il codice Product Key per il tuo account Microsoft, puoi installare Office 2021 accedendo https://office.com/myaccount sul PC .
Troverai Office 2021, fai clic su Installa. Dopo aver completato correttamente l'installazione, è necessario accedere all'account Microsoft in qualsiasi app di Office per attivare Office.
Informazioni aggiuntive per l'installazione di Office: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658
Fonte: https://support.microsoft.com/office/0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db
Per favore fatemi sapere se la stessa esperienza si verifica con questi passaggi.
Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.
Cordiali saluti
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