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Salve, provo a fare l'accesso a Office365 Education tramite la mia mail universitaria (Sapienza) e, dopo aver inserito mail e password, mi chiede l'autenticazione tramite cellulare (chiamata o sms), tuttavia mi appare un numero di cellulare vecchio che ormai non uso più (nonostante sul sito dell'università, Infostud, io abbia aggiornato correttamente il numero di telefono).
Per cambiare il numero di verifica dell'identità dovrei fare l'accesso sull'account Microsoft ma, appunto, col numero vecchio non posso entrare.
Help!
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Risposta accettata dall'autore della domanda
Salve Marta,
se non riesci ad accedere a https://aka.ms/mfasetup per modificare il numero di telefono, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti e i docenti non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.
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Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti
Grazie mille!
Ho risolto contattando chi di dovere.
Finalmente posso usufruire del servizio!
Salve Marta,
ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.
Cordiali saluti
Grazie mille!
Ho risolto contattando chi di dovere.
Finalmente posso usufruire del servizio!