Guida alla ricerca di file persi o mancanti in OneDrive

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Ciao! Alessandro Brutto

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai cercando di trovare le foto sincronizzate sul tuo telefono. Prima di provare a risolvere ulteriormente il problema, vorrei confermare le informazioni con te:

Questa foto esiste ancora nel tuo OneDrive e l'hai eliminata/cancellata, ecc.?

Se non sei sicuro, puoi provare ad accedere alla versione Web di OneDrive per verificare e se questo file esiste ancora al suo interno, la mia ipotesi è che il problema possa essere dovuto al fatto che OneDrive non è sincronizzato nel tuo telefono.

Puoi provare a sincronizzare OneDrive sul tuo cellulare nei seguenti modi, nella seguente operazione, assicurati che la rete sia stabile e fluida, puoi assicurarti che lo stato della rete sia buono cambiando la rete e la WLAN.

1. Esci dal tuo account corrente e accedi di nuovo. Assicurati che il tuo account mobile sia lo stesso del tuo account web.
2. Disinstallare e reinstallare l'ultima versione di OneDrive.
3. Disinstalla la licenza delle credenziali nel telefono e, dopo il riavvio, apri OneDrive per accedere e assicurati che il tuo account sia coerente con l'account Web.

4.Is viene visualizzato un messaggio di errore, se c'è uno screenshot della segnalazione di errore, inviamelo in modo che io possa capire meglio il tuo problema.

Se questo file non viene visualizzato sul lato Web, probabilmente questo file è stato eliminato, finora, il recupero dati di OneDrive è self-service, al fine di garantire la sicurezza di tutti i tipi di file archiviati in OneDrive. Di solito non abbiamo il permesso di accedervi.

Anche se non tutti i dati persi possono essere recuperati, abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti fornendoti tutti i suggerimenti possibili:

Recupera i file eliminati su OneDrive:

1. Se elimini accidentalmente un file o una cartella in OneDrive, puoi recuperarlo in un secondo momento dal Cestino di OneDrive.
2. La metodologia è la seguente:
   • Vai a OneDrive OneDrive (live.com) e accedi con il tuo account Microsoft o account aziendale/dell'istituto di istruzione。
   • Nel riquadro di navigazione, seleziona "Cestino". 。
   • Posiziona il puntatore del mouse su ciascun elemento da ripristinare e fai clic sulla casella di controllo circolare che appare。
   • Fare clic su Ripristino。

Si noti che gli elementi nel Cestino vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo (30 giorni per gli account personali e 93 giorni per gli account aziendali/dell'istituto di istruzione), a meno che l'amministratore non modifichi l'impostazione.

Se usi OneDrive con un account personale, puoi anche scegliere Ripristina tutti gli elementi per ripristinare tutto nel Cestino.

Nota: tieni presente che i file non possono essere recuperati se sono stati eliminati definitivamente dal Cestino di OneDrive. Controlla sempre immediatamente il Cestino per recuperare tutti i file eliminati accidentalmente.

Per ulteriori informazioni, vedere | Ripristinare file o cartelle eliminate in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Ripristina tutto OneDrive:

Se si è un abbonato a Microsoft 365, è possibile annullare tutte le azioni eseguite su qualsiasi file e cartella negli ultimi 30 giorni. Puoi provare:

• Visitare il sito Web di OneDrive OneDrive (live.com).
• Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account corretto.
• Se si dispone di un account personale con un abbonamento a Microsoft 365, scegliere Impostazioni > Opzioni nella parte superiore della pagina e quindi selezionare Ripristina OneDrive nella barra di spostamento sinistra. “
• Nella pagina Ripristina OneDrive, seleziona una data dall'elenco a discesa (ad esempio, "Ieri") oppure seleziona "Personalizza data e ora".
• Utilizza il grafico attività e il feed attività per visualizzare le attività più recenti da annullare.
• I grafici delle attività mostrano la quantità di attività dei documenti negli ultimi 30 giorni, aiutandoti a identificare eventuali anomalie.
• Feed attività che mostra le operazioni di singoli file e cartelle in ordine cronologico inverso.
• Quando si è pronti, selezionare Ripristina. Questo annullerà tutte le attività selezionate e ripristinerà i file di OneDrive allo stato in cui si trovavano prima della prima attività selezionata.

Nota: tutti i file o le cartelle creati dopo la data del punto di ripristino verranno inviati al Cestino di OneDrive.

Per maggiori dettagli, vedi: Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se nessuno dei metodi di cui sopra risolve il tuo problema, ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, puoi darmi maggiori informazioni in modo che possiamo capire il tuo problema nel modo giusto. Non vediamo l'ora di sentirti; Grazie per la collaborazione.

Buona Giornata.

Celia | Specialista del supporto della community Microsoft