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come posso risolvere il problema dei codici con authenticator?

Anonimo
2024-05-27T11:13:08+00:00

buon pomeriggio, ho problemi con authenticator in quanto non mi manda i codici per accedere alla mail universitaria, desidererei parlare con un operatore per capire al meglio come risolvere questo problema. Ho già inviato delle mail ma non ho ricevuto nessuna risposte ed ho già chiamato il numero di assistenza ma non è disponibile

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2024-06-10T07:27:53+00:00

    Buongiorno Mario,

    puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator. Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad usare l’app di Microsoft Authenticator per eseguire l’autenticazione a più fattori.

    Se il problema si verifica ancora, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

    Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il metodo di autenticazione.

    Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema.

    Gli account istituzionali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione istituzionale. Un amministratore può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

    Salve Mario,

    non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

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    Cordiali saluti

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  2. Anonimo
    2024-05-27T13:41:49+00:00

    Buongiorno Mario,

    puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator. Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad usare l’app di Microsoft Authenticator per eseguire l’autenticazione a più fattori.

    Se il problema si verifica ancora, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

    Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il metodo di autenticazione.

    Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema.

    Gli account istituzionali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione istituzionale. Un amministratore può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

    Aspetto il tuo gentile riscontro.

    Cordiali saluti

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