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Ciao Marco Berardo

A questo punto abbiamo praticamente stabilito che è questo tuo Wi-Fi che sta bloccando l'accesso ai domini Microsoft. I possibili motivi di questo blocco potrebbero essere che i server Microsoft negano l'accesso all'IP corrente o che i server del provider di servizi in uso non consentono l'accesso ai domini Microsoft.

Chiedi se stai utilizzando un servizio proxy come VPN sul tuo Wi-Fi o sul tuo computer, che potrebbe consentire al server di determinare il tuo accesso come traffico rischioso; In tal caso, disabilitare il servizio proxy e riprovare;

Nel frattempo, ti consiglio comunque di contattare il tuo provider di servizi Internet e lasciare che ti assista nella risoluzione dei problemi della linea di rete, che sarebbe un approccio più accurato ed efficiente.

Spero sinceramente che il tuo problema venga risolto. E grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti

Arthur - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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Se il passaggio da una rete all'altra ha risolto il problema, ovvero che il problema era causato dalla rete precedente, è possibile provare a modificare le impostazioni di rete utilizzando il seguente scenario, che potrebbe funzionare:

• regolare le opzioni Internet;

1. Tieni premuti i tasti Win + Q , apri la casella di ricerca e digita inetcpl.cpl.
2. Apri Opzioni Internet, fai clic su Avanzate e seleziona "Usa SSL 3.0", "Usa TLS 1.0", "Usa TLS 1.1", "Usa TLS 1.2".

• Cambia DNS;

1. Tieni premuto win + Q e apri la casella di ricerca. Tipo ncpa.cpl;
2. Fare clic sul nome della rete a cui ci si è connessi, aprire la finestra Stato rete, fare clic su "Proprietà", quindi fare doppio clic su "Protocollo TCP/IPv4" nella finestra Proprietà rete.
3. Configurare manualmente il server DNS su "4.2.2.1" e "4.2.2.2", quindi fare clic su OK;

Spero ancora che tu possa farmi sapere i risultati della tua operazione e sarò qui per supportarti su base continuativa.

Migliori saluti

Arthur - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Buongiorno,

ho provato ad usare un'altro wifi e funziona, a questo punto però non saprei come risolvere

in attesa, saluti

Buongiorno,

purtroppo non funziona, il supporto tecnico One Drive mi ha suggerito di contattare l'assistenza del gestore WiFi di casa. Effettivamente solo se mi connetto da quel WiFi da problemi ma mi sembra strano perchè tutte le altre pagine web funzionano a parte quella delle app microsoft

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Ciao, Marco Berardo Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community. Per quanto riguarda l'esperienza dell'utente di non essere in grado di accedere a OneDrive e Office sul lato Web;

Hai provato ad accedervi utilizzando altri dispositivi e stai riscontrando la stessa cosa. Posso chiedere se questi dispositivi, incluso il tuo computer, sono connessi alla tua rete domestica? O sono collegati alla rete scolastica o lavorativa? Questo è potenzialmente il nocciolo del problema.

In base ai tentativi effettuati finora, è anche possibile che il problema sia causato dai server della propria zona, poiché occasionalmente riceviamo feedback da altri utenti che non possono accedere ai domini Microsoft. Dovrò andare a discuterne con gli altri ingegneri.

Nel frattempo, puoi provare quanto segue:

• Usa una VPN per connetterti a una rete in un'altra regione per vedere se riesci ad accedervi correttamente;
• Fai in modo che il tuo dispositivo si connetta all'hotspot cellulare, cioè cambia rete, per vedere se è possibile accedervi correttamente;

In attesa della tua risposta, discuterò la tua situazione con altri ingegneri e ti darò ulteriore supporto in base alla tua risposta. Migliori salutiArthur - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft