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un amico mi ha inserita nel suo gruppo famiglia per l'utilizzo di microsoft 365 ma non riesco ad usarlo

Anonimo
2024-09-19T19:32:32+00:00

La condivisione è avvenuta via mail, ho seguito la procedura guidata senza errori.

non riesco però ad usare il pacchetto office sul mio pc.

il mio profilo compare nella pagina di gestione abbonamento di chi ha condiviso l'abbonamento microsoft 365 family.

cosa posso fare?

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-09-20T07:36:41+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro CB_1ZN,

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Comprendiamo che hai accettato Microsoft 365 condiviso da un tuo amico, ma non puoi usarlo.

    In base alla tua descrizione, hai accettato le informazioni condivise via e-mail e il tuo profilo viene visualizzato nella pagina di gestione, ma non puoi utilizzare Microsoft 365 sul tuo computer.

    Siamo preoccupati che tu ti sia unito al gruppo familiare del tuo amico dopo averlo ricevuto via e-mail, ma non hai accettato completamente la condivisione, quindi non puoi rilevare le informazioni sulla licenza nel tuo sistema per l'uso.

    Per rilevare e confermare l'abbonamento con l'account per attivarlo, è possibile provare le operazioni seguenti:

    1. Assicurati che nell'account siano presenti informazioni sul prodotto Office:

    Puoi accedere alla dashboard Microsoft: Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft

    Fai clic su "Servizi e abbonamenti" per vedere se ci sono informazioni sul prodotto sotto l'account. E devi confermare che l'abbonamento del tuo amico non è scaduto , se scade, non puoi usarlo.

    Se non è presente alcun prodotto nell'account, è possibile che tu sia entrato a far parte solo del gruppo home ma che l'abbonamento non sia stato condiviso correttamente. Per confermare, è necessario condividere nuovamente l'abbonamento.

    2.attivare Office

    Eseguire il comando corrispondente per consentire al sistema di rilevare e confermare le informazioni sulla licenza:

    1. Premi win + X sulla tastiera e seleziona "Prompt dei comandi (amministratore)" cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

    Se il percorso del prompt non è corretto, inserire 

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
    1. Invio (si noti che c'è uno spazio dopo .vbs, utilizzare il metodo di input inglese per inserire il comando): cscript ospp.vbs /dstatus
    2. Immettere il seguente comando per disinstallare le ultime cinque chiavi: cscript ospp.vbs /unpkey:

    (vengono visualizzati gli ultimi cinque tasti) [ad esempio: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

    Se ce ne sono troppi visualizzati, è necessario cancellarli completamente più volte.

    Al termine, apri il programma Office per attivarlo.

    Cambiare il codice Product Key di Office - Supporto tecnico Microsoft

     

    Puoi provare l'operazione. Se ci sono aggiornamenti, puoi risponderci e ti aiuteremo a verificarlo ulteriormente.

    Migliori saluti

    Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft

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