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reset password/recupero account

Massimo 0 Punti di reputazione
2025-09-10T07:19:32.42+00:00

Buongiorno, un anno fa circa ho creato un account hotmail.com a mia moglie unicamente per poter creare un doppio profilo casa/lavoro sul pc desktop ma abbiamo utilizzato sempre il pin per accedere. Non abbiamo mai utilizzato la casella mail associata.

Adesso lei avrebbe la necessità di utilizzare quell'account anche a scopo mail/accesso ad office, ma non ricordiamo la password.

Il problema è che dopo aver avviato la procedura con il codice di verifica inviato ad un account secondario e correttamente inserito, vengo reindirizzato ad un modulo da compilare con tutti i dati e inoltre con "almeno due delle precedenti password utilizzate". Ma se io ho dimenticato la password come faccio a fornirla per recuperare l'utilizzo dell'account?? Vi ringrazio.

Outlook | Web | Outlook.com | Gestione degli account, sicurezza e privacy
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  1. Virginia M 41,000 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2025-09-10T10:51:29.0366667+00:00

    Ciao, sono Virginia, un altro utente di Windows.

    Poiché non abbiamo accesso ai dettagli dell'account, ti consiglio di seguire le istruzioni qui:

    https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

    Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, avrai bisogno del modulo di recupero dell'account:

    https://account.live.com/acsr

    Si prega di notare che se l'autenticazione a 2/più fattori è attiva sul proprio account, non è possibile utilizzare il modulo per recuperare l'account.

    Se riesci a modificare i dettagli, potresti scoprire che l'account è limitato per 30 giorni, questa è una funzione di sicurezza e non può essere aggirata.

    Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso tramite il sito web? Se più di 12 mesi, l'account potrebbe essere stato eliminato.

    La risposta è stata utile?

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