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Non riesco ad attivare Windows 10 Pro a seguito di un cambio hardware del computer.
Ho una licenza un po' vecchiotta che se non erro deriva da una licenza per Windows 7 convertita in Windows 10 che ho collegato al mio account microsoft. Ho già effettuato un cambio hardware qualche anno fa (scheda madre, cpu e ram) e la licenza si è riattivata senza problemi.
Ho già seguito pedissequamente la procedura riportata nella guida: Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Attivazione -> Risoluzione dei problemi -> Ho modificato l'hardware di questo dispositivo di recente -> Questo è il dispositivo che sto usando al momento -> Attiva.
La risposta è "Non è possibile attivare Windows in questo dispositivo. Riprova più tardi.". Questo mi destabilizza, un po' perché dice "Riprova più tardi", ma è così da giorni, un po' perché la licenza si è già attivata a seguito di un cambio hardware. Da indagini che ho fatto con l'output di comandi suggeriti da Chatgpt, la licenza sembra essere Retail e quindi (sempre a detta di Chatgpt) dovrebbe essere trasferibile.
Qualcuno ha idee sul da farsi?
Chiedo anche suggerimento su come agire con l'assistenza Microsoft in generale, perché sto avendo molte difficoltà. Principalmente ho difficoltà ad essere assistito da un operatore o compilare un form per inviare una richiesta di assistenza. Oggi sono riuscito a farmi richiamare da un operatore, ma se racconto com'è andata il sistema elimina il messaggio.
Ringrazio comunque chi vorrà provare ad aiutarmi.
Cordialmente, Andrea
Grazie a tutti per le risposte.
Avevo già fatto diverse prove digitando comandi da terminale senza riuscire a capire nulla.
Sono poi riuscito a sapere che la mia chiave era una chiave MAK, quindi suppongo (anche se non sono riuscito ad avere una risposta certa) di aver terminato le attivazioni disponibili.
Ho quindi acquistato una nuova chiave.
Grazie ancora per il supporto
Figurati, buona giornata
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Ciao Andrea,
Benvenuto nel forum Microsoft Q&A. Sono felice di aiutarti.
Quando provi ad attivare Windows, viene restituito qualche codice di errore?
Se il problema è semplice, puoi provare ad attivarlo online tramite un comando.
slmgr.vbs /atoIn alcuni casi, la soluzione è semplice come questa.
Se Windows non è ancora attivato, sentiti libero di commentare di nuovo, ti fornirò ulteriore supporto.
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Ciao Andrea se avevi acquistato il computer direttamente con la licenza di Windows potresti provare anche a contattare direttamente la relativa casa madre / produttore o il rivenditore spiegandogli l'accaduto.
Comunque nella speranza che possa aiutarti ti riporto anche il link all'assistenza per gli acquisti Microsoft e il link al supporto tecnico Microsoft che puoi provare a contattare nel caso non riuscissi a risolvere diversamente: