impossibile connettersi alla stampante. Accesso negato

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Possibili cause e soluzioni:

1. Problema di autorizzazioni:
   • Assicurarsi che gli utenti del nuovo server dispongano delle autorizzazioni appropriate per connettersi al server di stampa. Controllare le impostazioni di protezione sul server di stampa per assicurarsi che gli utenti del nuovo server siano autorizzati ad accedere alle stampanti.
   • Sul server di stampa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante, selezionare "Proprietà", quindi selezionare e impostare le autorizzazioni nella scheda "Sicurezza".
2. Restrizioni di Criteri di gruppo:
   • Verificare se i Criteri di gruppo limitano le connessioni della stampante per il nuovo server. Controllare Gestione Criteri di gruppo per i criteri pertinenti e modificarli se necessario.
   • Utilizzare il comando 'gpresult /r' per visualizzare i criteri di gruppo applicati ai nuovi utenti del server e verificare se alcuni criteri limitano le connessioni della stampante.
3. Problemi con i driver:
   • Assicurarsi che sul nuovo server siano installati i driver della stampante corretti. Versioni diverse di Windows Server potrebbero richiedere versioni diverse del driver della stampante.
   • Provare a reinstallare o aggiornare i driver della stampante dal server di stampa.
4. Impostazioni di rete e firewall:
   • Verificare che la connessione di rete tra il nuovo server e il server di stampa funzioni correttamente e non sia bloccata da firewall o criteri di rete.
   • Assicurarsi che le regole del firewall consentano al nuovo Windows Server 2022 di connettersi alle porte della stampante sul server di stampa (in genere TCP 135, 139, 445 e porte RPC dinamiche).

Passaggi dettagliati per la risoluzione dei problemi:

1. Controllare le autorizzazioni della stampante:
   • Accedere al server di stampa e aprire la console "Gestione stampa".
   • Trova e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante pertinente, seleziona "Proprietà".
   • Nella scheda "Sicurezza", assicurarsi che gli utenti del nuovo server o del relativo gruppo di utenti dispongano delle autorizzazioni "Stampa" e "Gestione documenti".
2. Controlla i criteri di gruppo:
   • Apri la console "Gestione Criteri di gruppo".
   • Passare agli oggetti Criteri di gruppo applicabili ai nuovi utenti del server e controllare le impostazioni in "Configurazione computer" -> "Criteri" -> "Impostazioni di Windows" -> "Impostazioni di sicurezza" -> "Criteri locali" -> "Opzioni di sicurezza".
   • Assicurarsi che non vi siano criteri che blocchino le connessioni della stampante.
3. Installa e aggiorna i driver:
   • Accedi al nuovo server e apri "Dispositivi e stampanti".
   • Quando aggiungi una stampante, seleziona "Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host" e quindi installa i driver necessari.
   • Se necessario, scaricare e installare i driver della stampante più recenti.
4. Controllare la connettività di rete:
   • Assicurarsi che il nuovo server e il server di stampa si trovino sullo stesso segmento di rete o che siano configurati correttamente tramite VPN/firewall.
   • Utilizzare comandi come 'ping' e 'telnet' per verificare la connettività di rete, ad esempio: ping [indirizzo IP del server di stampa] telnet [indirizzo IP del server di stampa] 135
5. Visualizza i registri eventi:
   • Aprire il "Visualizzatore eventi" sul nuovo server e controllare i registri "Sistema" e "Applicazione" per eventuali errori o avvisi relativi alle connessioni della stampante.

Se questi passaggi non risolvono il problema, sarebbe utile fornire ulteriori dettagli, ad esempio schermate del log degli errori o messaggi di errore specifici, per diagnosticare ulteriormente il problema.

Spero che queste informazioni ti aiutino a risolvere il problema.

Migliori saluti

Roseo

Salve,

Grazie per la risposta

Ho provato a vedere i permessi etc ma è tutto regolare e non ci sono criteri di gruppo configurati e comunque il mio utente (amministratore) funziona correttamente quindi non è da attribuirsi a firewall, driver etc

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Michele Loreti,

Grazie per il tuo feedback. Poiché hai confermato che le autorizzazioni e i criteri di gruppo non sono il problema e che l'account amministratore funziona correttamente, possiamo indagare ulteriormente su altre potenziali cause. Si prega di seguire i passaggi seguenti per controlli dettagliati:

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controllare le impostazioni di Controllo dell'account utente (UAC):
   • Assicurarsi che le impostazioni di Controllo dell'account utente non interferiscano con la connessione della stampante sul nuovo server.
   • Apri "Pannello di controllo" -> "Account utente" -> "Modifica impostazioni di controllo dell'account utente", imposta il cursore su "Non inviare mai notifiche", quindi prova a riconnetterti alla stampante.
2. Controllare le impostazioni di condivisione della stampante:
   • Assicurarsi che la stampante sia condivisa correttamente sul server di stampa e che il nome della condivisione sia corretto.
   • Accedere al server di stampa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante, selezionare "Proprietà" > scheda "Condivisione", assicurarsi che "Condividi questa stampante" sia selezionato e verificare il nome della condivisione.
3. Controllare il rilevamento della rete e la condivisione di file e stampanti:
   • Assicurarsi che il rilevamento della rete e la condivisione di file e stampanti siano abilitati sul nuovo server.
   • Apri "Pannello di controllo" -> "Centro connessioni di rete e condivisione" -> "Modifica impostazioni di condivisione avanzate", assicurati che "Attiva rilevamento rete" e "Attiva condivisione file e stampanti" siano selezionati.
4. Controllare la versione del protocollo SMB:
   • Assicurarsi che la stessa versione del protocollo SMB sia abilitata sia sul nuovo server che sul server di stampa.
   • Nel nuovo server, apri PowerShell ed esegui i seguenti comandi per controllare e abilitare il protocollo SMB 1.0: PowerShell Get-WindowsFeature FS-SMB1 Install-WindowsFeature FS-SMB1

• Nota: l'abilitazione di SMB 1.0 può comportare rischi per la sicurezza. Configura in base ai tuoi criteri di sicurezza.

5. Controllare la coda della stampante e l'isolamento del driver:
   • Assicurarsi che la coda della stampante non abbia attività in sospeso e che le impostazioni di isolamento del driver non causino problemi.
   • Sul server di stampa, aprire la console "Gestione stampa" e verificare se sono presenti attività in sospeso nella coda di stampa.
   • In "Gestione stampa", verificare che le impostazioni di isolamento del driver siano configurate correttamente.
6. Prova la connessione diretta:
   • Prova a connetterti alla stampante direttamente sul nuovo server, anziché tramite la condivisione del server di stampa, utilizzando l'indirizzo IP della stampante: PowerShell add-printer -name "PrinterName" -PortName "IP_192.168.x.x" -DriverName "DriverName"
7. Controlla i registri eventi:
   • Ricontrollare i registri eventi sia sul nuovo server che sul server di stampa per eventuali errori o avvisi rilevanti.
   • Apri "Visualizzatore eventi", vai a "Registri di Windows" -> "Sistema" e "Applicazione" e rivedi le informazioni dettagliate sull'errore.

Ulteriore supporto

Se questi passaggi continuano a non risolvere il problema, fornisci ulteriori informazioni dettagliate, inclusi messaggi di errore specifici o screenshot, che ci aiuteranno a diagnosticare ulteriormente il problema.

Spero che queste informazioni ti aiutino a risolvere il problema.

Roseo

Salve a tutti

Per la fretta di andare in produzione, ho riconfigurato un nuovo server e tutti i driver aggiornati, il sistema funziona correttamente

Grazie a tutti