Webcam no longer working via remote desktop

Anonimo
2024-01-05T15:51:13+00:00

In a Terminal Server environment, after running Windows Update on Windows Server 2016, client users cannot see webcam via Remote Desktop any more (so they can't use Teams as before). I tried to specify some policies to fix this problem, but it still remains.

Someone could help?

Thank tou so much.

Umberto

Windows per le aziende | Windows Server | Esperienza utente | Servizi Desktop remoto e Servizi terminal

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  1. Anonimo
    2024-01-08T03:17:03+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Ernavi - Ottavio Novella SPA,

    Grazie per aver postato nel forum della community Microsoft.

    Questo problema potrebbe essere correlato a un recente aggiornamento di Windows che potrebbe aver causato problemi di compatibilità con il driver della webcam.

    Per risolvere questo problema, puoi provare i seguenti passaggi:

    1. Verificare se la webcam viene riconosciuta dal server. Puoi farlo andando su Gestione dispositivi e controllando se la webcam è elencata in Dispositivi di imaging.
    2. Controlla se la webcam è abilitata in Desktop remoto. A tale scopo, vai su Connessione desktop remoto > Mostra opzioni > Risorse locali > Impostazioni > audio e video remoti. Assicurati che la webcam sia selezionata.
    3. Controlla se il driver della webcam è aggiornato. Puoi farlo andando sul sito Web del produttore e scaricando il driver più recente per la tua webcam.
    4. Se il problema persiste, puoi provare a disabilitare la funzione RemoteFX in Desktop remoto. Questa funzione potrebbe causare problemi di compatibilità con alcune webcam. A tale scopo, passare all'Editor criteri di gruppo > Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop remoto > Host sessione Desktop remoto > Ambiente sessione remota > RemoteFX per Windows Server > Configurare RemoteFX. Impostare il valore su Disabilitato.

    5.Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, è possibile provare a disinstallare l'aggiornamento e riprovarlo quando diventa disponibile un nuovo aggiornamento.

    Spero che le informazioni di cui sopra siano utili.

    Se hai domande o dubbi, non esitare a farcelo sapere.

    Migliori saluti

    Haijian Shan

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  2. Anonimo
    2024-01-11T09:20:10+00:00

    Hello Haijian, and thank you for your help.

    Server does not recognize the webcam and it is enabled in Remote Desktop settings.

    I tried to disable RemoteFx but it does not solve the problem.

    I will try to disinstall last updates, even if I'm not happy to do it...

    Kind regards

    Umberto

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  3. Anonimo
    2024-01-12T07:49:04+00:00

    Hello everyone,

    I tried to uninstall updates, but I have 42 updates from the date of the problem and it's impossible to know which is the correct one to remove..! Since the time for uninstalling each one is very long and it needs a reboot, I cannot try to uninstall all updates.

    Someone had same experience?

    Thanks in advance

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  4. Anonimo
    2024-01-12T10:44:07+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Ernavi - Ottavio  Novella SPA,

    La ringrazio per la risposta.

    Potresti essere in grado di restringere l'aggiornamento problematico esaminando la cronologia degli aggiornamenti sul tuo dispositivo e cercando gli aggiornamenti che sono stati installati nel momento in cui è iniziato il problema.

    Per visualizzare la cronologia degli aggiornamenti su un dispositivo Windows, vai a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizzare la cronologia degli aggiornamenti. Da lì, puoi vedere le date e i dettagli di tutti gli aggiornamenti che sono stati installati sul tuo dispositivo.

    Inoltre, se si riscontra un problema durante l'utilizzo di Teams, è possibile cercare i record di Teams in quel momento oppure può essere utile restringere l'intervallo di tempo.

    Migliori saluti

    Haijian Shan

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