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Ciao Ernavi - Ottavio Novella SPA,
Grazie per aver postato nel forum della community Microsoft.
Questo problema potrebbe essere correlato a un recente aggiornamento di Windows che potrebbe aver causato problemi di compatibilità con il driver della webcam.
Per risolvere questo problema, puoi provare i seguenti passaggi:
- Verificare se la webcam viene riconosciuta dal server. Puoi farlo andando su Gestione dispositivi e controllando se la webcam è elencata in Dispositivi di imaging.
- Controlla se la webcam è abilitata in Desktop remoto. A tale scopo, vai su Connessione desktop remoto > Mostra opzioni > Risorse locali > Impostazioni > audio e video remoti. Assicurati che la webcam sia selezionata.
- Controlla se il driver della webcam è aggiornato. Puoi farlo andando sul sito Web del produttore e scaricando il driver più recente per la tua webcam.
- Se il problema persiste, puoi provare a disabilitare la funzione RemoteFX in Desktop remoto. Questa funzione potrebbe causare problemi di compatibilità con alcune webcam. A tale scopo, passare all'Editor criteri di gruppo > Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop remoto > Host sessione Desktop remoto > Ambiente sessione remota > RemoteFX per Windows Server > Configurare RemoteFX. Impostare il valore su Disabilitato.
5.Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, è possibile provare a disinstallare l'aggiornamento e riprovarlo quando diventa disponibile un nuovo aggiornamento.
Spero che le informazioni di cui sopra siano utili.
Se hai domande o dubbi, non esitare a farcelo sapere.
Migliori saluti
Haijian Shan