Condividi tramite

windows 7 pro 64 bit spooler di stampa in crash

Anonimo
2010-09-20T08:30:57+00:00

Salve, vi prego di aiutarmi. Ho un gravissimo problema con windows 7 pro 64bit  e specificamente con tutte le stampanti ( sia quelle collegate in usb che quelle in rete). Premetto che i driver sono tutti certificati per win 7 64 bit e scaricati dal relativo produttore. Parliamo di una designjet 90r ( rete)  , designjet 510 (rete) , samsung 4521 (USB) , Canon Mp 190 ( rete ). Praticamente avevo installato tutte le stampanti e provate con pagina di prova. Poi dopo qualche riavvio ho notato che nei dispositivi di stampa non c'è nessuna stampante. Se clicco su aggiungi stampante mi viene fuori un messaggio in cui mi dice che lo spooler di stampa non è attivo e che bisogna attivarlo oppure riavviare il pc.

Ho provato a ripristinare ad una data precedente e poi a reinstallare le stampanti, ma ha funzionato per 1 giorno ed è successa la stessa cosa. Vi prego di aiutarmi perchè non so che fare.

grazie in anticipo.

Windows per utenti privati | Versioni precedenti di Windows | Dispositivi e driver

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

Risposta accettata dall'autore della domanda

Anonimo
2010-09-27T14:38:26+00:00

......... non so se la responsabilità di tutto questo è di HP oppure di Microsoft comunque sta di fatto che chi ci rimette è sempre l'utente finale e/o al massimo il rivenditore che ha perso un mare di tempo e che mi ha suggerito e seguito in questa procedura di esclusione..................

.......La prego di perdonarmi per lo sfogo e di non attuare la sua procedura, ma un mese di stop per una roba del genere mi ha fatto esaurire . Terrò da parte la sua ultima  procedura per provarla in un momento in cui mi sentirò meno adirato nei confronti di microsoft......

Salve

Microsoft sviluppa i sistemi operativi rilasciando le specifiche, i produttori delle periferiche devono poi sviluppare i driver compatibili con tali specifiche.

Effettivamente sul sito HP sono disponibili sia i driver GUI sia l'installer relativo a Windows 7. Supponendo che tu li abbia già provati entrambi, il problema potrebbe dipendere da una interferenza con altri driver o applicazioni in background. La presenza di svariate stampanti installate rende difficoltoso il test di tutte le possibili combinazioni, anche la procedura di inplace-upgrade che avevo suggerito non è in grado di risolvere problemi derivanti dai driver; puoi però testare un avvio pulito:

  1. Fai clic sul pulsante START, digita MSCONFIG nella casella "cerca programmi e files" e premi Invio. 
  2. Fai clic sulla linguetta Avvio quindi fai clic su DISABILITA TUTTO in basso a destra. 
  3. Nella linguetta  Servizi, seleziona la casella di controllo "Nascondi tutti i servizi microsoft" e quindi fai clic su DISABILITA TUTTO. 
  4. Scegli OK e quindi scegli RIAVVIA. 

Verifica se in questa condizione il problema si ripropone.

(Per riabilitare tutte le applicazioni all'avvio del sistema da START, digita MSCONFIG nella casella inizia ricerca e premi Invio quindi seleziona l'opzione Avvio Normale poi clic su OK e riavviare il sistema.)

Spero comunque che possa essere stato gradito l'aiuto

un saluto

Gabriele

Gabriele Ramacciani

Microsoft Product Support Service

EMEA Global Technical Support Center

Se questo post ti è stato utile, clicca su “Vota come utile”

In questo modo aiuterai gli altri utenti a trovare la soluzione al problema

La risposta è stata utile?

10+ persone hanno trovato utile questa risposta.
0 commenti

8 risposte aggiuntive

Ordina per: Più utili
Più utili Più recente Meno recente
  1. Anonimo
    2010-09-23T13:18:37+00:00

    Salve

    Le riporto la procedura per tentare un ripristino del sistema mediante un inplace upgrade.

    Tale procedura mantiene inalterati i dati ed i programmi installati, è comunque consigliabile avere sempre una copia di backup dai propri dati importanti.

    Aggiornamento a Windows 7 da una versione precedente o uguale di Windows

    Passaggio 1: avviare la versione corrente di Windows

    Avviare la versione di Windows che si desidera aggiornare, dopo avere disconnesso tutte le periferiche collegate al pc (tranne mouse e tastiera).

    NOTA:

    Passaggio 2: preparare il computer per l'aggiornamento a Windows 7

    • Prima di procedere all'aggiornamento a Windows 7,

    chiudere tutte le applicazioni, inclusi browser e lettori multimediali.

    1. Fare clic sul pulsante START, digitare MSCONFIG nella casella inizia ricerca e premere Invio. 
    2. Fare clic sulla linguetta Avvio quindi fare clic su DISABILITA TUTTO in basso a destra. 
    3. Nella linguetta  Servizi, selezionare la casella di controllo "Nascondi tutti i servizi microsoft" e quindi fare clic su DISABILITA TUTTO. 

    4.Scegliere OK e quindi scegliere RIAVVIA. 

    Passaggio 3: inserire il DVD di Windows 7 nell'unità DVD

    Attenersi alla seguente procedura:

    a.  Inserire il DVD di Windows 7nell'unità DVD, quindi chiudere il vano disco.

    b.  Attendere l'avvio automatico del programma di installazione.

    Passaggio 4: scegliere "Installa"

    All'avvio del programma di installazione, verrà visualizzata la schermata Installa. Scegliere Installa.

    Se il programma di installazione non si avvia automaticamente, attenersi alla seguente procedura:

    a.  Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare Unità:\setup.exe, quindi scegliere OK.

    Nota Unità è la lettera dell'unità DVD del computer.

    b.  Scegliere Installa.

    Nota Quando viene visualizzato il messaggio "È necessario scaricare importanti aggiornamenti per l'installazione, fare clic sull'opzione che consente di accedere a Internet", NON installare gli aggiornamenti ma procedere con l'installazione..

    Passaggio 5: utilizzare l'opzione Aggiorna per completare l'installazione

    Quando viene visualizzata la schermata Scegliere il tipo di installazione da eseguire, fare clic su Aggiorna. Seguire quindi le istruzioni per installare Windows 7.

    Passaggio 6:

    Per riabilitare tutte le applicazioni all'avvio del sistema da START, digitare MSCONFIG nella casella inizia ricerca e premere Invio quindi selezionare l'opzione Avvio Normale poi clic su OK e riavviare il sistema.

    faccia sapere saluti

    Gabriele

    Gabriele Ramacciani

    Microsoft Product Support Service

    EMEA Global Technical Support Center

    Se questo post ti è stato utile, clicca su “Vota come utile”

    In questo modo aiuterai gli altri utenti a trovare la soluzione al problema

    La risposta è stata utile?

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2010-09-22T10:23:37+00:00

    Ciao

    Fai clic sul pulsante Start, tutti i programmi, accessori, click col tasto destro su "prompt dei comandi", scegli: "esegui come amministratore". Al prompt dei comandi digita il comando riportato di seguito premendo quindi INVIO:

    SFC   /SCANNOW 

    attendi l'esecuzione e verifica se vengono segnalati e risolti errori; nel caso posta gli errori rilevati

    riprova e fai sapere

    saluti

    Gabriele

    Gabriele Ramacciani

    Microsoft Product Support Service

    EMEA Global Technical Support Center

    Se questo post ti è stato utile, clicca su “Vota come utile”

    In questo modo aiuterai gli altri utenti a trovare la soluzione al problema

    La risposta è stata utile?

    0 commenti
  3. Anonimo
    2010-09-22T08:40:23+00:00

    Salve grazie mille per l'interessamento,

    ho provato la procedura, ma non cambia assolutamente nulla.

    Volevo credere con determinazione che con windows 7 avessimo superato ampiamente i misteri di Windows vista, ma a quasi un anno dal lancio sul mercato pare che giriamo sempre li. Ora sono tentato di ritornare a windows XP ( la stessa strada percorsa quando uscì windows vista ) .

    In effetti mi sarei accontentato di qualsiasi "inceppo" risolvibile, ma di fronte a questo dilemma non trovo nulla di funzionante su internet e soprattutto dopo aver speso 3.000 euro per una workstation grafica/cad inizio a perdere le speranze di innovare il mio studio anche a livello software.

    Se ha qualche altra "magia" da provare la prego di farmi sapere .

    Grazie.

    La risposta è stata utile?

    0 commenti
  4. Anonimo
    2010-09-21T12:25:01+00:00

    Ciao

    prova ad eseguire un reset dello spooler di stampa lanciando i seguenti comandi dal "Prompt dei comandi " eseguito con privilegi amministrativi:

    net stop spooler

    del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

    net start spooler

    fai sapere

    saluti

    Gabriele

    Gabriele Ramacciani

    Microsoft Product Support Service

    EMEA Global Technical Support Center

    Se questo post ti è stato utile, clicca su “Vota come utile”

    In questo modo aiuterai gli altri utenti a trovare la soluzione al problema

    La risposta è stata utile?

    0 commenti