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"[programma] ha smesso di funzionare"; kernelbase error

Anonimo
2010-12-18T00:53:39+00:00

ho win7 64bit. da qualche tempo un certo numero di programmi (il wireless manager della scheda wwan; il programma che gestisce il cambio degli sfondi del desktop; il programma ch euso per la gestione delle foto; e altri)  quando tento di avviarli si chiudono il messaggio "[programma] ha smesso in funzionare, windows: è in corso la rierca di una soluzione". neòl visualizzatore eventi si leggono le informazioni che riporto qui di seguito. la domanda è: poiché queste informazioni sull'errore si ripetono identiche  per tutti i programmi che si bloccano con "ha smesso di funzionare",la soluzione del problema non va cercata nella configurazione dei singoli programmi, ma in qualche cosa di non a posto a livello di sistema.

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maurizio

Nome registro: Application

Origine:       Application Error

Data:          17/12/2010 23:43:20

ID evento:     1000

Categoria attività:(100)

Livello:       Errore

Parole chiave: Classico

Utente:        N/D

Computer:      LANA-PC

Descrizione:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: WirelessManager.exe, versione: 6.1.11.3, timestamp: 0x4b0e953c

Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 6.1.7600.16385, timestamp: 0x4a5bdbdf

Codice eccezione: 0xe0434f4d

Offset errore 0x0000b727

ID processo che ha generato l'errore: 0x%9

Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x%10

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: %11

Percorso del modulo che ha generato l'errore: %12

ID segnalazione: %13

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2010-12-17T22:43:20.000000000Z" />

    <EventRecordID>469060</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>LANA-PC</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>WirelessManager.exe</Data>

    <Data>6.1.11.3</Data>

    <Data>4b0e953c</Data>

    <Data>KERNELBASE.dll</Data>

    <Data>6.1.7600.16385</Data>

    <Data>4a5bdbdf</Data>

    <Data>e0434f4d</Data>

    <Data>0000b727</Data>

  </EventData>

</Event>

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Risposta accettata dall'autore della domanda

Anonimo
2010-12-18T06:46:53+00:00

Certamente!

http://www.win7dll.info/kernelbase_dll.html

Hai installato software e/o drivers incompatibili con Windows 7 a 64 bit.

Devi PUNTIGLIOSAMENTE fare un debug di tutto il sistema (solo tu sai "cosa" hai installato) e disinstallare accuratamente tutto ciò che non è dichiaramente compatibile.

Successivamente prepara e mantieni un avvio pulito:

Digita :

msconfig

e dai invio nel box di ricerca del menù start.

Vai alla sezione Avvio.

Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai alla sezione Servizi.

Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilita tutti gli altri.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai in C:\windows\prefetch

Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

Vai in C:\windows\temp

Cancella tutti i file cancellabili.

Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

temporanei e la cronologia.

Dai ok.

Vuota il cestino.

Riavvia.

Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:

(non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).

Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

Avvia la scansione.

Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

Riavvia.

Ciao


Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

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  1. Anonimo
    2011-03-04T15:55:58+00:00

    Quindi vedi che di "cose" ne avevi e tuttora ne hai....

    Reinstalla il sistema operativo.

    Subito dopo installa il service pack 1:

    Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

    http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

    windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

    windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

    Salva il file in una cartella locale.

    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.

    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".

    Nella finestra digita:

    sfc /scannow

    e dai invio.

    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

    Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

    Digita :

    msconfig

    e dai invio nel box di ricerca del menù start.

    Vai alla sezione Avvio.

    Togli tutte le spunte.

    Dai ok.

    Non riavviare.

    Vai alla sezione Servizi.

    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

    Disabilita tutti gli altri.

    Dai ok.

    Non riavviare.

    Vai in C:\windows\prefetch

    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

    meno il file layout.ini.

    Vai in C:\windows\temp

    Cancella tutti i file cancellabili.

    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

    temporanei e la cronologia.

    Dai ok.

    Vuota il cestino.

    Riavvia.

    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:

    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).

    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

    Avvia la scansione.

    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

    Riavvia.

    Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

    Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

    Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

    Fai attenzione a cosa installi , TUTTO deve essere perfettamente compatibile con Windows 7 a 64bit.

    Ciao

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  2. Anonimo
    2011-03-04T15:47:34+00:00

    salve franco, ho provato a ripulire puntigliosamente come mi ha consigliato, ma non ne sono venuto a capo.

    così ho optato per l'upgrade in place.

    ho eliminato il software che secondo l'installer dava problema (dell webcam). mi segnala che a installazione terminata potrebbero non funzionare magic ISO, ATI catalyst control center, Intel Pro set Wireless, iTunes: no problem.

    faccio partire l'upgrade, va fino a quando arriva "expanding windows files 18%" "windows needs to restart your computer".

    dopo un po' si riavvia, e al riavvio compare il BSD con errore 7e. dice che se è la prima volta dell'errore si può provare a riavviare; lo faccio, ricompare lo stesso errore, e all'ulteriore avvio avviene il rollback automatico e torno dov'ero con tutto il sistema funzionante (funzionante come prima, con vari programmi che "smettono di funzionare", col solito kernelbase di mezzo).

    cosa posso fare?

    PS: qualche mese fa ho migrato il sistema da HD a SSD: può essere che c'entri? in tal caso, appunto, come fare l'installazione? c'è qualcosa di specifico se installo su SSD?

    grazie dell'aiuto!

    maurizio

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