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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
mi si è presentato il fatidico ERRORE 651 che non mi permette di collegarmi ad internet mediante collegamento ethernet ma solo in modalità WIFI. Ho letto numerose ipotesi di soluzione al problema ma nessuna ha funzionato. Ho telefonato alla TELECOM credendo che fosse un problema del loro modem ma, dopo aver comunque cambiato modem, il problema si è ripresentato. L'operatore TELECOM mi ha riferito che i loro tecnici sono a conoscenza del problema e che erano in grado di risolverlo, solo che per mettermi in comunicazione con detta figura professionale mi richiedevano l'addebito in fattura di 30,00 euro. La mia domanda è questa: è possibile che un errore così comune sia risolvibile SOLO da telecom?!?! E' mai possibile che nessuno sia riuscito a risolvere il problema ed abbia comunicato agli altri come fare?!?! Mi appello a voi per la risoluzione del problema... Grazie!
Diego Grasso
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ciao DiegoG,
nel sistema sono installati software relativi al modem, come Alice Aiuta ecc?
riesci ad accedere all'interfaccia web del router?
con LAN collegata > apri il browser > digita nella barra degli indirizzi 192.168.1.1 > dai invio
fai sapere
Elvis
Fatto... Però ti preciso che la spia del router associata alla porta dello stesso non si accende quando collego il cavo ethernet...
Configurazione IP di Windows
Nome host . . . . . . . . . . . . . . : Sara-PC
Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
Proxy WINS abilitato . . . . . . . . : No
Scheda LAN wireless Connessione rete wireless:
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adapt
er
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-17-C4-D8-82-A0
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì
Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::40c3:3ba3:6dad:ebb2%
11(Preferenziale)
Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.2(Preferenziale)
Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : mercoledì 28 dicembre 2011 00:25:36
Scadenza lease . . . . . . . . . . . : giovedì 29 dicembre 2011 10:22:06
Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.1
Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 318773188
DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-CC-AB-6A-00-26-2D-7A-57-4C
Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato
Scheda Tunnel isatap.{87365B5F-15B5-47DD-8793-005EF538B6E4}:
Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
Configurazione automatica abilitata : Sì
Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)*:
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
Configurazione automatica abilitata : Sì
Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:301b:3ab:
af4a:9420(Preferenziale)
Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::301b:3ab:af4a:9420%1
6(Preferenziale)
Gateway predefinito . . . . . . . . . : ::
NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato
Hai provato a resettare la connessione?
Ciao
Ero in possesso di un modem Alice Gate 2 plus (solo connessione via cavo) quando si è presentato il problema e, nella impossibilità di collegarmi ad internet, ho provato a collegarmi via WIFI su modem router del vicino e la connessione funzionava senza problemi. Ho deciso quindi di sostituire il modem Alice con il Netgear N-300 sperando di risolvere il problema della connessione via ethernet e sicuro della possibilità di collegarmi via wifi. Neanche con il nuovo modem, però, riesco a collegarmi via cavo; anzi spesso anche il wifi non va e, una volta avviata "risoluzione problemi di rete" di WIN7, mi segnala un problema alla scheda di rete che, una volta reimpostata da Windows, continua a funzionare. Gestione dispositivi, però, mi segnala che la scheda di rete funziona perfettamente!! La cosa che più mi sorprende, però, è il fatto che i tecnici telecom siano a conoscenza di come risolvere il problema (la signora del call center mi disse che si trattava di alcune impostazioni che i tecnici avrebbero sistemato)... Grazie di tutto, ormai sono convinto di non venirne più a capo e dovrò chiamare Telecom...
Diego Grasso
Ciao Elvis,
innanzitutto auguri di buon Natale e grazie per avermi risposto così velocemente. Ti premetto che di reti ne capisco veramente poco, motivo per il quale ti sarei grato se potessi spiegarmi le cose passo passo. Allora, in relazione alle tue richieste, ti posso riferire che sul mio PC non è installato alcun programma tipo ALICE TI AIUTA (disinstallato quando ho avuto il problema). Riesco a collegarmi all'interfaccia web del router ma all'indirizzo 192.168.0.1 (come indicato sul manuale dello stesso) e non all'indirizzo da te indicatomi. Preciso di utilizzare un modem router NETGEAR wireless N-300 DGN 2200, con il quale mi collego ad internet via WIFI e che non posso spegnere perchè ogni volta che lo riaccendo ho problemi a "registrare" di nuovo la connessione. Aiutami, per favore... A tua completa disposizione per qualsiasi altra info che ti occorra...
Diego Grasso
