windows live mail ha smesso di funzionare che fare?

Buongiorno Giorgio,

Grazie per averci risposto.

Puoi raggiungere la cartella Windows Live anche cliccando sul tasto Starte poi sul nome del tuo computer (si trova nella fascia grigia, sotto all'icona).

A questo punto, dovresti visualizzare una cartella chiamata AppData. Se non la visualizzi, vuol dire che il sistema nasconde alla vista alcuni file.

Per poterli visualizzare, segui questi punti:

• Clicca il menu Organizzanella cartella che si è aperta e poi seleziona Opzioni delle cartelle e della ricerca;
• Clicca sulla scheda Visualizza;
• Clicca su Mostra file, cartelle e drive nascosti;
• Clicca su Applica e poi su Salva.

A questo punto, visualizzando la cartella AppData, segui il percorso

AppData\Local\Microsoft\Windows Live

Per quanto riguarda il comando da digitare, la giusta dicitura è "regedit". Ci scusiamo per l'errore.

Facci sapere se sei riuscito a cancellare la cartella Windows Live e ad effettuare il comando regedit.

Cordialmente,

Stefania

Ciao Samanta,

Grazie per avermi risposto.

Devi scusarmi ma non comprendo bene cosa intendi con la funzione "ripara"; intendi forse "ripristina"?

Buona serata

Giorgio Angeloni

Ciao GiorgioAngeloni,

Grazie per aver contattato il Supporto Microsoft Community riguardo al problema che riscontri con Windows Live Mail.

Una prima operazione che puoi eseguire è quella di procedere alla riparazione di Essentials:

• Vai al pannello di controllo.
• Seleziona programmi.
• Cerca Essentials e premi ripara.

Se questa procedura, non dovesse andare a buon fine, ti invito a contattarci nuovamente.

Buona giornata,

Samanta

Buongiorno GiorgioAngeloni,

Grazie per aver scritto nel forum di Live Mail. Per poterti aiutare abbiamo bisogno di una descrizione più accurata del tuo problema, ad esempio potresti dirci se visualizzi dei messaggi o codici di errore e quali sono. Inoltre potresti dirci a cosa Live Mail risulta incompatibile.

Grazie della cooperazione.

Stefania

Buongiorno Stefania,

il problema segnalato si manifesta in questo modo: al comando di apertura del programma compare una finestra con il messaggio "Windows Live Mail ha smesso di funzionare" e subito dopo un'altra finestra con il messaggio "Windows: si è verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto del programma. Se è disponibile una soluzione verrà chiuso il programma e inviata una notifica automatica."

Più sotto c'è un pulsante con la scritta "Chiudi programma".

Vorrei precisare che utilizzo Windows 7 e che ho installato tutti gli aggiornamenti inviati da Windows Update.

In quanto all'incompatibilità è quello che risulta utilizzando lo strumento "Risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità" che però non specifica a cosa l'applicazione è incompatibile.

Spero di essere stato più chiaro, in caso contrario mi scuso in anticipo.

Grazie per ogni gradito consiglio.

Giorgio Angeloni