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Applicazione causa errore in ntdll.dll

Anonimo
2013-11-20T09:09:08+00:00

Ciao a tutti,

su diverse macchine è installato un sw di mia realizzazione. Solo su una di esse tale sw provoca (random) un errore di windows che ne comporta la chiusura.

Analizzando da EventViewer tale problematica ho scoperto che essa è associata ad un crash della libreria ntdll.dll con codice di errore 0xc0000005.

Il SO è Win7 a 64 bit.

Sapreste dirmi a cosa può essere dovuto tale malfunzionamento randomico e su solo una di N macchine?

Oltre ad una drastica reinstallazione del SO, c'è qualche soluzione applicabile?

Grazie anticipatamente.

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8 risposte

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  1. Anonimo
    2013-11-20T16:05:21+00:00

    Sono riuscito ad avere accesso al file di dmp (in chiaro) prodotto da VEE stesso.

    Confermo l'exception code citato ed aggiungo l'informazione ad esso associata : "The thread tried to read from or write to a virtual address for which it does not have the appropriate access."

    Sono poi riportati una sfilza di moduli che ,sinceramente, non so come interpretare.

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  2. Luigi Bruno 42,471 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2013-11-20T14:14:32+00:00

    Ciao Matteo.

    Il codice di errore 0xc0000005 indica una violazione di accesso alla memoria: controlla le operazioni eseguite dal tuo software (soprattutto, allocazioni e rilasci di aree di memoria).

    Non conoscendo il linguaggio in questione, non so dirti se utilizza qualche modulo di runtime che può aver provocato quelle violazioni di accesso alla memoria.

    Ciao.

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  3. Anonimo
    2013-11-20T10:33:12+00:00

    Direi che non è necessario.

    Dopo il riavvio verifica se il problema con quel software si ripresenta.

    Ciao

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  4. Anonimo
    2013-11-20T10:29:31+00:00

    Per prima cosa grazie per la tempestiva risposta.

    Ho effettuato per intero la procedura indicata nel link che mi hai postato.

    1. con sfc /scannow non sono stati trovati problemi a livello di violazione di integrità
    2. eseguendo wisecleaner sono stati trovati 286 problemi; la maggiorparte fixati (in quanto sicuri e consigliati dall'applicativo stesso) ma 5 (della categoria File Types) permangono.

    Come procedere?

    Effettuo, oltre al registry cleaner, anche il defrag ed il system tuneup?

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  5. Anonimo
    2013-11-20T09:20:35+00:00
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