Windows Live Mail ha cessato di funzionare

Buongiorno GianniGalli,

Benvenuto su Microsoft Community.

Dal tuo post ho capito che il tuo client Windows Live Mail 2012 ha cessato di funzionare e che hai disinstallato e re-installato il programma il più volte e che hai provato a verificare la presenza di virus.

Come primo tentativo ti consiglio di effettuare una “clean installation” (installazione “pulita”) che risolve eventuali problemi in molti casi.

Per questo dovrai rimuovere Windows Live Mail per poi reinstallarlo nuovamente.

• Prima di rimuovere Windows Live Mail ti suggeriamo di effettuare un backup. Potrai trovare i passaggi al seguente link

• Cerca la cartella C:\Program Files e elimina la cartella Windows Live

• Cerca la cartella C:\Program Files\Common Files e cancella la cartella Windows Live

• Disattiva il firewall di terze parti (riattiva il firewall dopo aver completato la reinstallazione)

• Ripristinare le impostazioni predefinite (In Internet Explorer sotto strumenti (Tools) - opzioni Internet

• avanzate - Reimposta) per il tuo browser

• Reinstalla Windows Live Essentials dal seguente link

Per qualsiasi altro chiarimento, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Federico

Bungiorno GianniGalli,

Bentornato sul forum di Microsoft. Sono contento di sapere che il tuo problema si sia risolto.

Per quanto riguarda ora la tua domanda su cosa abbia potuto provocarlo le ragioni possono essere molto diverse ed è quindi impossibile senza un esame diretto e preciso della tua configurazione identificare una causa precisa.

Quello che posso consigliarti è di leggere le informazioni che troverai su queste pagine. Coi giusti parametri sarai in grado di proteggere ed ottimizzare il tuo client. Clicca sui seguenti link per accedere:

Come posso risolvere i problemi di configurazione della macchina in Windows Live Mail?

Come posso risolvere problemi di configurazione del software in Windows Live Mail?

Come posso risolvere i problemi di rete in Windows Live Mail?

Se utilizzi Facebook devi sapere che delle notifiche potrebbero bloccare il tuo client. In questo caso segui queste informazioni:

Windows Live Mail va in crash / si blocca quando ricevo una e-mail di notifica da Facebook

Spero di averti aiutato abbastanza per proteggere il tuo client, non esitare a tornare qualora avresti bisogno di maggiori informazioni.

Cordiali saluti,

Federico

Grazie Federico per la risposta.

In effetti avevo risolto il problema dopo innumerevoli tentativi seguendo uno schema molto simile a quello da te illustrato. In pratica, dopo aver riacceso il PC e senza tentare di attivare Windows Live Mail 2012, ho modificato il nome della directory "Windows Live Mail" che si trova nel percorso"C:\utenti\NomeAccount\AppData\Local\Microsoft" (con NomeAccount indico l'account con il quale faccio il login sul mio PC).

Dopo di che ho lanciato Windows Live Mail che ha ripreso a funzionare senza problemi. A questo punto ho importato tutte le mail in essere che si trovavano nella vecchia directory ridenominata ed il programma ha ricominciato a gestire anche le vecchie mail.

Sembra che il problema fosse provocato dalla lettura (o dall'impossibilità della lettura) dei dati contenuti nella vecchia directory: è stato sufficiente costringere il programma a ri-creare la directory "Windows Live Mail" per risolvere il malfunzionamento. Certo che avendo reinstallato Windows Live Mail ho dovuto riconfigurare il mio account per la posta in entrata ed un uscita. 

Ciò che mi chiedo ora è la causa del problema, tenuto conto di come è stato possibile risolverlo, per evitare in futuro che si possa ripresentare.

Qualche idea al riguardo?

Grazie ancora e buona serata,

Gianni