Salve Raffaele,
Benvenuto su questo forum Microsoft dedicato a Windows Live Mail. Dalla tua descrizione del problema e cioè l'impossibilità di inviare o ricevere messaggi per l'account Alice. Puoi dirmi se hai consultato queste pagine di informazioni:
Come posso risolvere l’errore di sincronizzazione, invio e ricezioni email in Windows Live Mail?
Come posso risolvere i problemi di rete in Windows Live Mail?
Nel caso questo materiale non dovesse aiutarti a risolvere il tuo problema con Windows Live Mail, non esitare a tornare e ti comunicherò le informazioni necessarie di cui avremo bisogno per assisterti ulteriormente.
Cordiali saluti,
Federico