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Come aprire Windows Live Mail

Anonimo
2014-06-04T11:16:42+00:00

Buongiorno,

Non sono più in grado di aprire Windows Live Mail. L'applicazione ha funzionato per circa due settimane e poi ha smesso di funzionare. Provando ad aprirla non accade nulla, dopo una frazione di secondo di schermo nero viene riproposta la pagina Start.

Provando ad aggiungere l'icona di Windows Live Mail alla pagina Start essa rimane sempre nera, non presenta nessun messaggio e nessun segno di vita.

Nello stesso periodo, sebbene non so se ciò abbia qualche relazione con il non funzionamento di Windows Live Mail, ha anche smesso di funzionare lo scorrimento delle finestre relative ai programmi aperti: cercando di scorrere (tramite finger touch su schermo) da un programma all'altro si ritorna sempre alla pagina Start, non è possibile scorrere su tutte le altre pagine aperte (anche se ce ne sono). Per aprire le applicazioni che sono in corso occorre cliccare sulle relative icone. Diventa però impossibile sapere quali applicazioni sono aperte in quel momento.

Il prodotto che utilizzo è un Surface, con Windows RT 8.1, con tre settimane di vita.

Grazie per l'attenzione e per il supporto.

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2014-06-11T14:45:55+00:00

    Salve Silvytel,

    Benvenuto sul forum di Microsoft. Capisco che Windows Live Mail non si avvia e non dà nessun messaggio di errore.

    Effettua questa manipolazione ma prima di tutto effettua una salvaguardia di tutti i tuoi dati con le istruzione che troverai qui

    1. Riparare Mail.MSMEssageStore

    1. Riavviare il computer (per assicurarsi che Live Mail sia completamente chiuso, e che nessuno dei suoi componenti siano in uso all'avvio del computer)
    2. Fare clic su Start, digitare CMD senza premere su “Enter”
    3. Il file cmd.exe apparirà nei risultati di ricerca, fare clic con il pulsante destro su di esso e selezionare Esegui come amministratore - digitare la password di amministratore se chiesto consentire l’autorizzazione.
    4. Dovresti ora vedere il prompt dei comandi: ◦Microsoft Windows [versione 6.1.7600]

    ◦Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.

    ◦C:\Windows\System32 >

    1. Copiare il seguente (Ctrl + C) ◦esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

    ◦Note: le virgolette "" sono necessarie

    1. Fare clic destro nella finestra del prompt e selezionare incolla, quindi vedrai quanto segue: ◦Microsoft Windows [versione 6.1.7600]

    ◦Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.

    ◦C:\Windows\System32>Esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

    1. Premere “Enter” ed esentutl deframmenterà il file di database di Live Mail
    2. Una volta la procedura terminata, chiudere il prompt dei comandi e riavviare nuovamente il PC.

    Non esitare a tornare qualora questa soluzione non dovesse esserti utile.

    Cordiali saluti,

    Federico

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