Ripristino del database di windows live mail in corso...

Buongiorno Emmex66 e benvenuto nella nostra Community, chiedo scusa per il ritardo dovuto ad un inconveniente tecnico.

Leggo che riscontra un errore relativo al database su Windows Live Mail.

Le suggerirei questa prima procedura per risolvere:

Ripari il file Mail.MSMEssageStore

1. Riavvii il Pc (questo per essere sicuri che tutti I processi di Windows Live Mail siano terminati e nessuno dei suoi component siano in uso all’avvio del computer)

2. Clicchi su Avvio e poi digiti CMD nella barra della ricerca, senza premere Invio

3. Vedrà cmd.exe nei risultati della ricerca: vi clicchi sopra con il tasto destro e selezioni Avvia come amministratore – inserendo la Sua password se richiesta, e nel caso comparisse un pop up richiedente i permessi, acconsenta

4. Ora dovrebbe vedere il prompt dei comandi, con quanto segue:

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Windows\system32>

5. Copi quanto segue (Ctrl+C)

esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

Nota: le virgolette "" sono necessarie

6. Clicchi con il tasto destro nel prompt dei comandi e selezioni Incolla, così ora vedrà quanto segue:

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Windows\system32>esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

7. Ora prema Enter ed esentutl deframmenterà il database di Windows Live Mail

8. Fatto questo, può chiudere il prompt dei comandi e riavviare nuovamente il PC

Ora dovrà compattare/re-indicizzare il database, dopo aver aperto Windows Live Mail:

1. Clicchi su “Non in linea”

2. Nel riquadro di lettura > Off

3. Clicchi sul pulsante blu in alto a sinistra e selezioni Opzioni, poi mail. Selezioni la scheda Avanzate e clicchi su Manutenzione.

4. Selezioni “Compatta il database in chiusura ogni..” su 1 e si assicuri che sia selezionata la casella di controllo

5. Clicchi su Chiudi, Applica ed Ok

6. Si disconnetta da internet e chiuda ogni programma in esecuzione, inclusi I Suoi software di protezione

7. Chiuda Windows Live Mail. Dovrebbe ora apparire una finestra con la dicitura “Creazione copia di backup del database corrente in corso...”, seguito da un’altra con “Recupero dello spazio su disco inutilizzato in corso...”

8. Attenda qualche minuto, poi riavvii il PC e si assicuri che i Suoi software di sicurezza siano nuovamente in esecuzione

9. Si ricolleghi ad internet, e testi la funzionalità di Windows Live Mail

Se il problema dovesse persistere, non esiti a ricontattarmi, nel frattempo resto a disposizione e le auguro una buona giornata.

Eliana

Buongiorno di nuovo Emmex66 e bentornato sul forum.

Per quanto riguarda il posizionamento delle email, purtroppo dovrà riorganizzarle manualmente, spostandole nelle varie cartelle.

Per quanto riguarda il problema della duplicazione delle cartelle, Le consiglio quanto segue.

Innanzitutto, per sicurezza, La invito a fare ancora un backup delle Sue email (in questo articolo trova anche le indicazioni per il ripristino dopo la procedura).

Le consiglio inoltre la  "Clean Installation":

• Avvii il Prompt dei comandi, può trovare maggiori informazioni qui.
• Proceda con i seguenti comandi per disinstallare Windows Live Mail:

(64 bit) "c:\program files (x86)\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q 

(32 bit) "c:\program files\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q

Nota: “program files”, su alcuni PC potrebbe essere “programmi”

• Apra Il Mio Computer e con il tasto destro clicchi sul menu C:/. Selezioni "Proprietà" e lanci la pulizia disco. Si assicuri di selezionare tutte le caselle disponibili.
• Apra la barra di ricerca cliccando su Start o premendo WIN + R, digiti msconfig e prema ENTER. Rimuova tutti i programmi configurati per l’esecuzione automatica. Riavvii il PC.
• Esegua ora lo strumento Fixit.
• Cancelli le seguenti cartelle:

(64 bit) C:\Program Files (x86)\CommonFiles\WindowsLive

(32 bit) C:\Program Files\CommonFiles\WindowsLive

• Utilizzi nuovamente il Promt dei comandi e digiti sfc /scannow.
• Proceda nell'installare Window Live Essential mentre è Offline.

Restando a disposizione, Le auguro una buona giornata.

Eliana

Buongiorno Eliana,

il problema del ripristino del database si è risolto. (Si era risolto anche con l'altro sistema, dopo tre/quattro aperture del programma).

Ora però ho un altro problema. In passato mi è capitato di sostituire in blocco la cartella Windows Live mail come back up e Windows mail tornava a funzionare regolarmente. Da qualche giorno ho disinstallato Windows Live 2011 e installato Windows Live 2012.

Aprendo la prima volta Windows mail tutto sembrava come prima, con tutto l'archivio in ordine ma alla seconda apertura tutte le mail dei vari account sono state spostate nelle cartelle di archiviazione, sotto "elementi recuperati" in modo piuttosto confuso. Come faccio a evitare questo spostamento?

Mi era anche apparso questo avviso: "la cartella è in uso da Windows live mail oppure da un'altra applicazione".

All'interno dell'archivio a quel punto si creano una serie di cartelle account uguali a quelle già presenti (1).

Ho provato di nuovo a sostituire la cartella Windows Live Mail ma gli effetti sono gli stessi.

Buongiorno di nuovo Emmex66, mi spiace che il problema persista.

Le propongo di passare ad una procedura diversa: Rinominare Mail.MSMEssageStore e edb.chk

• Riavvii il computer (anche stavolta　per essere sicuri che tutti I processi di Windows Live Mail siano terminati e nessuno dei suoi component siano in uso all’avvio del computer)
• Copi questa stringa nel campo di ricerca:
  • %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail
• Trovi Mail.MSMEssageStore　e edb.chk files e li rinomini　come old_Mail.MSMEssageStore e old_edb.chk
• Rilanci Windows Live Mail e mi faccia sapere se abbiamo risolto

Cordialmente,

Eliana

Grazie Eliana per l'aiuto. Purtroppo il problema è rimasto.

Nel frattempo ho disinstallato Windows Live 2011 e installato Windows Live 2012. Prima però ho esportato tutte le mail in archivio. Ho notato che alla prima apertura tutte le mail sono comunque presenti mentre alla seconda vengono cancellate. Come faccio a eliminare tutto l'archivio forse danneggiato e importare le mail salvate? Volendo ho anche conservato un vecchio archivio di back up con le cartelle complete Windows Live Mail e Windows Mail quando ancora non era danneggiato.

Le cartelle sopra citate non vengono toccate dal passaggio da WL2011 a WL2012?