![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
**Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema?**
Segui attentamente tutti i primi 3 passi del Tutorial, nell'ordine esatto e nelle modalità in cui sono scritti.
Attenzione
I software per la disinfezione indicati nelle prime 3 istruzioni del Tutorial vanno eseguiti tutti.
Poi...
1. **Reimposta** **Internet Explorer**.
3 . Importante!
Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, estensioni di terze parti, ecc.).
Se il problema persiste...
4. Segui con attenzione: **Avvio Pulito di Windows 8 e 8.1**
Se non hai ancora risolto...
5. Procedi: "**Come ripristinare, reinizializzare o reimpostare il PC**".
Servizio Clienti Microsoft : +39 0238591444.
Il servizio è attivo dalle 9.00 alle 19.00, dal dal lunedì al venerdì.
Se hai necessità di ulteriore assistenza ti consiglio di contattare il Supporto Tecnico Microsoft.
Saluti,