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recupero mail ricevute

Anonimo
2015-12-14T20:13:50+00:00

salve, è da qualche giorno che nella posta in arrivo non visualizzo più le mail ricevute. ripeto: mail ricevute e non eliminate. ne tiene in memoria solo quelle di pochi giorni e le restanti sono sparite. anche sul web stessa cosa......mi chiedo e vi chiedo: come posso recuperarle?

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3 risposte

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  1. Anonimo
    2015-12-16T09:31:44+00:00

    Buongiorno Paola e benvenuta nella nostra Community.

    Leggo che le Sue email vengono eliminate dopo pochi giorni sia su Windows Live Mail che su webmail.

    Per poterle fornire un corretto supporto Le chiedo cortesemente alcune informazioni in più:

    • Succede con un account specifico o con più di uno?
    • L'account interessato è un account Microsoft?
    • Come ha aggiunto l'account interessato a Windows Live Mail (configurazione automatica per account Microsoft, IMAP, POP)?

    Grazie a queste informazioni ed a qualsiasi dettaglio riterrà utile aggiungere, potrò prendere la giusta direzione per assisterla.

    Eliana

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2015-12-21T11:07:45+00:00

    Salve Paola e grazie per le informazioni aggiuntive.

    Avendo il problema origine sulla webmail, con cui Windows Live Mail è sincronizzato, La prego di seguire i passi descritti a questo indirizzo per tentare un ripristino delle e-mail:

    Ripristinare le email eliminate in Outlook.com

    Tenga presente che è possibile recuperare un'e-mail solo per breve tempo dopo l’avvenuta cancellazione.

    Le lascio infine questo articolo che illustra le più comuni cause/risoluzioni per la perdita delle email.

    Restando a disposizione, Le auguro una buona giornata.

    Eliana

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  3. Anonimo
    2015-12-18T16:44:54+00:00

    Buonasera Eliana, grazie per aver risposto e a tal proposito le rispondo subito:

    ho tre account di altri provider (Tiscali, yahoo e Gmail) e due con Microsoft ma il problema sussiste solamente con i due account Microsoft. Utilizzo Windows Live Mail 2012 per la posta quindi la configurazione è automatica.

    la posta che visualizzo è quella di dicembre. Le email precedenti non le ho più. avrei bisogno di recuperarle in quanto ho bollette e documenti che devo visualizzare e poi archiviare (avrei dovuto farlo....ma non ho avuto tempo).  ho provato in tutti i modi anche leggendo nel forum a recuperarle ma nulla. Le ricordo che sono email non cancellate, quindi nel cestino, ma email nella casella posta in arrivo.

    Rimango a sua disposizione e intanto la saluto cordialmente.

    Paola Ferro

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