Tastiera non riconosciuta

Buongiorno Alessandra,

Sono passaggi che ho già provato tutti.

• Il problema non è della tastiera, poiché su altri PC va in tempo zero
• Il problema non è delle porte USB, leggono qualsiasi altra cosa io colleghi
• Il Centro Gestione Mouse e Tastiere non rileva nessuna tastiera (la tastiera è Microsoft, ricordo)
• Utilizzando il tool di risoluzione problemi, ottengo semplicemente il messaggio che ottengo con Plug&Play:
• Se vado su Gestione Dispositivi la tastiera in automatico finisce in "Altri Dispositivi"
• Se vado a selezionare manualmente i driver ottengo quanto riporto per screenshot qui sotto:
  • Cerca il software del driver nel computer (l'altra scelta fa ripartire il sempre la finestra di cui sopra...)

• Scegli manualmente da un elenco....

• Seleziona il tipo ... -> Tastiere

• Selezionare il driver ... -> Microsoft -> Wired Keyboard 600

• Errore finale

A questo punto, su Gestione Dispositivi, vedo questo:

Cordiali saluti,

Andrea

Buongiorno AndreaBG,

dai uno sguardo alle pagine qui di seguito per i problemi relativi alle tastiere:

• RISOLUZIONE PROBLEMI TASTIERA
• PROBLEMI RELATIVI A MOUSE, TASTIERA, TOUCHPAD IN WINDOWS

Attendendo un tuo riscontro, ti auguro buona giornata.

Cordiali saluti,

Alessandra

Buongiorno,

sono al corrente che il mio problema non sia legato alla tastiera, altrimenti non funzionerebbe nel BIOS e non funzionerebbe di tanto in tanto prima che Plug&Play finisca di cercare (senza successo a quanto pare) i driver appositi.

I driver delle porte USB in teoria sono installati tutti e aggiornati, tant'è che con qualsiasi altro dispositivo USB non ho mai avuto problemi.

Esiste un tool che si può utilizzare per capire dove possa essere il problema?

O eventualmente un modo per forzare ad utilizzare i driver corretti, scegliendoli manualmente.

Da un altro pc, l'elenco di driver selezionati è il seguente:

• kbdclass.sys
• kbdhid.sys
• SynTP.sys
• VMkbd.sys
• ikbevent.sys

Questo ultimo driver, sul mio pc era mancante.

Inoltre, se seleziono "manualmente" Microsoft Wired 600 dall'elenco di driver già presente sul mio pc (e qui mi chiedo perché mai non debbano funzionare...), i driver ikbevent.sys e VMkbd.sys non vengono selezionati.

Selezionando poi i driver in questo modo, ottengo l'errore: Impossibile avviare il dispositivo (codice 10).

Gentile Andrea.

Avevi notato malfunzionamenti con la altre tastiere nel tuo pc ?

Se si, hai effettuato degli aggiornamenti, instalalto programmi di terze parti ?

Hai provato con tastiere con cavo ?

Inoltre da gestione dispositivi, rimuovi tutti le voci che riguardano la tastiera, potrai vedere dei doppioni sotto la voce USB riguardo la tastiera, soprautto dopo un possibile riavvio, se li vedi rimuovi accuratamente tutto.

Una volta fatto questo, controlla e aggiorna i driver delle tue porte usb, della scheda madre, chipset e del bios.

Quando aggiorni il bios, procedi con l'aggiornamneti in accordo con le guide date dal tuo produttore.

Fammi sapere se questo risolve il tuo problema.

Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattarmi ancora.

Ti auguro una buona giornata.

Cordiali Saluti.

Davide.

Ciao Andrea,

Il tuo problema non è legato alla tastiera, in quanto funzionante su altri PC, ma semplicemente dovrai installare o aggiornare i driver delle tue porte USB del PC su cui la tastiera è in uso.

Spero queste informazioni ti siano state utili, e non esitare a visitare nuovamente il nostro forum per ulteriore assistenza, saremo felici di aiutarti.

Distinti Saluti,

Gaetano.