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Buongiorno
da qualche giorno, senza che io abbia cambiato volontariamente impostazioni del pc, mi capita che dopo la sospensione il computer riaccenda lo schermo ma sia il mouse che la tastiera wireless non funzionano. A questo punto l'unico modo che ho è spegnere il pc con il tasto di avvio, e riavviarlo.
Le periferiche funzionano correttamente, i dirver sono aggiornati. Per ora ho escluso la sospensione del pc, ma visto che lo lascio spesso acceso durante la notte, preferirei poterla utilizzare. Attendo consigli!
Grazie
Veronica
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Ciao Veronica,
è possibile che sia necessario abilitare l'utilizzo del mouse e tastiera dopo la sospensione del PC. Controlla entrando in Gestione Dispositivi ed espandi sia Mouse che tastiere, quindi clicca con il tasto destro e seleziona Proprietà. Nella scheda di Risparmio energia (o simile) e togli la spunta a "Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia".
Fammi sapere.
Un saluto,
Ambra
Ciao Veronica,
Ti informo che ho provveduto ad inviare la tua richiesta ai tecnici di livello superiore. Non appena riceverò una risposta sarà mia premura risponderti immediatamente.
Grazie mille per la tua pazienza.
Francesco
Ciao Francesco e grazie anche a te. Ho provato quel che inicavi. Già che c'ero ho anche trovato che i driver della scheda grafica non erano aggiornati e un nuovo hardware installato (lettore di smart card) era in conflitto. Ho aggiornato i driver della prima e disinstallato il secondo.
Succede ancora....
Ciao Veronica,
In merito al tuo problema accertiamoci che i driver del chipset siano aggiornati. per fare ciò vai sul sito del produttore della scheda madre e aggiorna da lì i driver del chipset.
Fai questa prova e fammi sapere.
Francesco
Ciao Ambra e grazie del tuo tentativo. Ho verificato di nuovo questa impostazione ma no, non è colpa di quello. Sia per mouse che tastiera la spunta è disattivata completamente.
Veronica
