![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao Daniele!
Ti ricordi se prima che il problema si presentasse avevi fatto delle modifiche/aggiornamenti al tuo PC?
Puoi mandarmi uno screenshot del messaggio d'errore che ricevi quando cerchi di usare un punto di ripristino? Puoi mandarmi anche quello menzionato "connettere una smart card"?
Per catturare l'immagine segui I passaggi:
1- Scrivi nella barra di ricerca: "Strumento di cattura"
2- Premi "nuovo" e cattura la finestra interessata, quindi salva.
Prova ad attivare se possibile l'account amminstratore segreto per accedere agli utenti presenti nel sistema ed attribuire i privilegi amministrativi sul tuo account utente.
Segui:
- Apri il Prompt dei comandi e digita: net user Administrator /active:yes e clicca invio;
- Assicurati che l'operazione sia riuscita
- Esci dall'account utente in uso per cam;biare l'utente cliccando il tasto di Windows> in alto a destra clicca sull'icona dell'account e vedrai gli altri utenti disponibili sul PC e scegli l'utente amministratore;
- segui quindi i passaggi per impostare l'account come amministratore> Apri il pannello di controllo> Vai su Account utente e sicurezza della famiglia > Account utente> Clicca su "Gestisci un altro account e seleziona l'account di tua scelta. Clicca quindi su cambia tipo di account per darti i privilegi.
- Una volta terminato, accedi con il tuo utente e disattiva l'amministratore segreto sempre dal Prompt dei comandi: net user Administrator /active:no
Se non dovesse funzionare, riportami gentilmente le informazionin richieste.
Grazie e a presto,
Ambra