Buongiorno ho il problema evidenziato nel titolo del post non riesco ad aggiungere mio figlio alla famiglia compare una scritta in rosso che dice: "non è possibile connettersi alla famiglia di account Microsoft in questo momento, quindi la tua famiglia in questo dispositivo potrebbe non essere aggiornata" provo ad aggiungere comunque l'account ma mi dice: "Si è verificato un problema. Riprovare o selezionare annulla per configurare il dispositivo in seguito" questo avviene da una settimana... ho cercato casi simili sulla comunity Microsoft e ho effettuato diversi tentavi per la precisione: sono possessore di win 10 NUOVO appena installato su macchina NUOVA ho un'altro pc (win 10 originariamente win 8) in cui sono riuscito a inserire il mio account (amministratore), quello di mia figlia e quello di mio figlio, tutti perfettamente funzionanti (dopo diversi mesi in cui era impossibile accedere) ho già provato: a) avvio pulito; b) sostituzione della cartella nascosta Defalut (con quella dell'altro PC e con quella scaricata dal file zip reperibile su questa comunty in inglese); c) ho provato a reinstallare win 10 da chiavetta, mantenendo i dati e le app; IL PROBLEMA NON SI RISOLVE!!!!! ma è mai possibile?? esiste una soluzione VALIDA? Grazie.

non ho voglia di perdere del tempo ne ho già perso troppo la più grande software house del mondo che non riesce a risolvere un bug molto diffuso è una grande delusione!

ti ringrazio, ma non lo farò, aspetterò quando risolveranno il bug. Non ho nessuna voglia di creare l'ennesima mail, sarebbe solo creare confusione.

Ciao Mestessome. Assicurati di avere eggiornato completamente Windows 10 prima di aggiungere gli account alla "Mia famiglia Microsoft". Inoltre assicurati di essere connesso ad internet con una buona banda. (bene con l'avvio pulito) Assicuratsi di seguire correttamente questa guida per aggiungere gli utenti alla "mia famiglia" Se hai delle domande non esitare a chiedere! Buona giornata! Marco

Evidentemente mi sono spiegato male... Della guida da te proposta mi fermo al punto n° 2 allego Screenshot per maggiore chiarezza cliccando su AGGIUNGI MEMBRO DELLA FAMIGLIA compare questo è inutile dire che sono diverse settimane che ci provo e la situazione non cambia aggiungo che l'invito è stato spedito ma non è mai arrivato grazie

Non è possibile connettersi alla famiglia di account Microsoft

Anonimo

Buongiorno

ho il problema evidenziato nel titolo del post

non riesco ad aggiungere mio figlio alla famiglia

compare una scritta in rosso che dice:

"non è possibile connettersi alla famiglia di account Microsoft in questo momento, quindi la tua famiglia in questo dispositivo potrebbe non essere aggiornata"

provo ad aggiungere comunque l'account ma mi dice:

"Si è verificato un problema. Riprovare o selezionare annulla per configurare il dispositivo in seguito"

questo avviene da una settimana...

ho cercato casi simili sulla comunity Microsoft e ho effettuato diversi tentavi

per la precisione:

sono possessore di win 10 NUOVO appena installato su macchina NUOVA
ho un'altro pc (win 10 originariamente win 8) in cui sono riuscito a inserire il mio account (amministratore), quello di mia figlia e quello di mio figlio, tutti perfettamente funzionanti (dopo diversi mesi in cui era impossibile accedere)
ho già provato:

a) avvio pulito;

b) sostituzione della cartella nascosta Defalut (con quella dell'altro PC e con quella scaricata dal file zip reperibile su questa comunty in inglese);

c) ho provato a reinstallare win 10 da chiavetta, mantenendo i dati e le app;

IL PROBLEMA NON SI RISOLVE!!!!!

ma è mai possibile??

esiste una soluzione VALIDA?

Grazie.

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Anonimo

Ciao Iomestessoeme

Ti suggerivo di fare quei passaggi nel precedente messaggio perché' può' capitare che l"account con cui hai creato i vari membri ha dei file corrotti che ti creano problemi quando provi ad aggiungere un nuovo membro.

Rivediamo questi passaggi insieme per risolvere il tuo problema (mi raccomando, questi passaggi sono per cercare di risolvere problemi legati al gruppo famiglia)

Assicurarsi che Windows è aggiornato. ( se questo passaggio e’ stato gia’ eseguito passa alla fase successiva)
rimuovere tutti gli account dalla famiglia nelle impostazioni e sul sito Web MSA pure e impostare di nuovo - basato su: Configurare le funzionalità per la famiglia in Windows 10
crea un nuovo test figlio MSA(Microsoft Account), quindi crea un nuovo account utente in windows con il nuovo bambino provando MSA, poi attiva la protezione per la famiglia per il bambino MSA e controlla se funziona. Se funziona allora e’ un problema con l'account utente di Windows.

Se il problema persiste segui i passaggi elencati di seguito per eliminare eventuali file corrotti presenti.

r. disconnettersi da tutti i conti controllati dal computer.

b. accedere con l'account di amministratore.

c. passare a controlli comand Promp C:ProgramDataMicrosoftWindowsParental e cancellare tutto il contenuto nella cartella Controlli censura.

d. riavviare il computer e segno nuovamente l'account di amministratore.

Questo cancellerà tutti i file corrotti. Le impostazioni verranno scaricate nuovamente da familysafety.microsoft.com la prossima volta che si accede.

disabilitare/disinstallare software di sicurezza e prova di nuovo.

4. Se Family safety ha lavorato prima, provare a ripristino configurazione di sistema.

https://support.microsoft.com/it-it/instantanswers/e6bbddb0-9db4-4d88-9063-42c52c79a96e/create-a-system-restore-point

Scenari specifici

Se hai problemi dal sito Web MSA(Microsoft Account) - problemi/pagina vuota /problemi con lo schermo/impostazioni non disponibili

-tenta di aprire la pagina MSA in diversi browser (IE prova o Edge)

Reimpostare Internet Explorer nel seguente modo. Passaggi includono la reimpostazione delle versioni a 32 e 64 bit di Internet Explorer. Se si esegue la versione di Windows a 32 bit, ignorare i passaggi 8-13.

Premere WIN + R
copiare e incollare il seguente linea: ◦C:WindowsSystem32inetcpl.cpl
premere INVIO
quando si apre la finestra Proprietà Internet, selezionare la scheda Avanzate.
fare clic su Reimposta
confermare l'azione.
è possibile chiudere la finestra Proprietà Internet ora.
Premere WIN + R nuovo
copiare e incollare il seguente linea: ◦C:WindowsSysWOW64inetcpl.cpl
premere INVIO
quando si apre la finestra Proprietà Internet, selezionare la scheda Avanzate.
fare clic su Reimposta
confermare l'azione.

Modo alternativo per resettare entrambe le versioni di Internet Explorer

Aprire il File Explorer
passare a c:ProgrammiMicrosoft ProgrammiInternet Explorer
fare doppio clic su iexplore.exe
fare clic sull'icona ingranaggio in alto a destra e seleziona Opzioni Internet
quando si apre la finestra Proprietà Internet, selezionare la scheda Avanzate.
fare clic su Reimposta
confermare l'azione.
è possibile chiudere la finestra Proprietà Internet ora.

Se utilizzando la versione di Windows a 64 bit, ripetere la stessa procedura, ma nel passaggio per aprire questo percorso invece:

Aprire il File Explorer
Vai a C:Program file (x86) Internet Explorer

3....

Alcune precisazioni:

-tenta di aprire la pagina MSA(Microsoft Account) in diversi browser (IE prova o Edge)

Ho notato anche dalle precedenti conversazioni questa tua frase (aggiungo che l'invito è stato spedito ma non è mai arrivato) intendi

Account adulto non riceve alcuna notifica/segnalazioni/richieste via email da account bambino?

-Assicurarsi che le impostazioni che sono state create nel gruppo famiglia siano corrette cliente famiglia sicurezza tra account corretto di installazione

-Assicurarsi che l’account bambino sia loggato corettamente

-disattivare il software di sicurezza

-Controlla la cartella Spam di adulto account

Fammi sapere se risolvi, rimango a disposizione per ulteriore aiuto

Flavio

Ti auguro un'ottima giornata

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8 risposte aggiuntive

Anonimo

2017-04-03T08:28:21+00:00

non ho voglia di perdere del tempo

ne ho già perso troppo

la più grande software house del mondo che non riesce a risolvere un bug molto diffuso è una grande delusione!
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Anonimo

2017-04-02T09:43:41+00:00

ti ringrazio, ma non lo farò, aspetterò quando risolveranno il bug.

Non ho nessuna voglia di creare l'ennesima mail, sarebbe solo creare confusione.
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Anonimo

2017-03-20T09:47:48+00:00

Ciao Mestessome.

Assicurati di avere eggiornato completamente Windows 10 prima di aggiungere gli account alla "Mia famiglia Microsoft".

Inoltre assicurati di essere connesso ad internet con una buona banda.

(bene con l'avvio pulito)

Assicuratsi di seguire correttamente questa guida per aggiungere gli utenti alla "mia famiglia"

Se hai delle domande non esitare a chiedere!

Buona giornata!

Marco
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Anonimo

2017-03-20T11:27:15+00:00

Evidentemente mi sono spiegato male...

Della guida da te proposta mi fermo al punto n° 2

allego Screenshot per maggiore chiarezza

cliccando su AGGIUNGI MEMBRO DELLA FAMIGLIA

compare questo

è inutile dire che sono diverse settimane che ci provo e la situazione non cambia

aggiungo che l'invito è stato spedito ma non è mai arrivato

grazie
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Non è possibile connettersi alla famiglia di account Microsoft

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