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STOP: c000021a {Fatal System Error}

Anonimo
2017-04-11T14:33:13+00:00

(vedi immagine qui c000021a)

Buona sera,

ho un problema con questo errore.

Dopo aver spento la sera normalmente il computer, la mattina seguente non si è più acceso mostrando SUBITO DOPO il logo di caricamento Windows 7 questa BSOD.

Ho già provato in modalità provvisoria e in modalità "ultima configurazione sicuramente funzionante", ma non funziona.

Vorrei provare a sostituire il file "Winlogon.exe" manualmente da prompt dei comandi nella console di ripristino.

Sapete dirmi se è possibile? In caso la risposta sia positiva, potete gentilmente indicarmi i comandi da eseguire?

Il sistema operativo è Windows 7 Home Premium.

Ho anche l'adattatore usb per collegare l'SSD al pc. Quindi se riuscite a passarmi una versione corretta di Winlogon.exe potrei incollarla subito.

Grazie a tutti

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11 risposte

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  1. Anonimo
    2017-04-13T13:43:10+00:00

    Sei stato gentilissimo. 

    Si, conoscevo questa differenza, però la mia domanda era più per quanto riguarda l'istallazione pulita.

    Cioè quando formatto il Notebook che ha licenza OEM, posso usare anche la ISO di Windows 7 scaricata precedentemente da Microsoft (tramite key retail), non cambia nulla giusto?

    Cioè la ISO non è legata alle licenze OEM o Retail, quindi, per esempio, potrei farmi prestare il cd originale di Windows 7 da un amico e poi applicare semplicemente i seriali, che siano OEM o Retail.

    In ogni caso PC formattato e reinstallato già tutto. Adesso funziona perfettamente

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  2. Anonimo
    2017-04-12T08:11:46+00:00

    Ciao Fatal1ty90!

    L'errore che descrivi si verifica quando uno dei sottosistemi di Windows, come il WinLogon da te citato, risulta compromesso, e quindi il sistema decide di spegnersi o interrompersi per prevenire danni alla sicurezza. La compromissione dei sottosistemi può essere causata da diversi eventi, come una errata installazione di driver o la presenza di software malevolo; purtroppo non c'è modo di sostituire direttamente il file che suggerisci, e in ogni caso la procedura non porterebbe molto probabilmente i risultati sperati, in quanto i sottosistemi dipendono da molti altri file che andrebbero ugualmente sostituiti (o riparati), e sarebbe difficile individuarli tutti.

    Dato che, come dici, riesci ad accedere al prompt dei comandi da modalità provvisoria, ti proporrei innanzitutto di eseguire i seguenti comandi:

    • sfc /scannow
    • chkdsk X: /f (dovrai sostituire a "X:" l'unità disco su cui è installato Windows)

    Per assicurarci invece che non vi siano eventuali minacce per il computer, ti proporrei di usare Windows Defender Offline, uno strumento studiato appositamente per lavorare anche quando Windows non è accessibile. Troverai tutte le informazioni su questa pagina, nella sezione Uso di Windows Defender Offline in Windows 7. Come suggerito nell'articolo stesso, sarebbe meglio scaricare il tool da un altro PC funzionante, e su cui sei ragionevolmente sicuro che non vi sia malware di qualsiasi genere.

    Prova queste soluzioni e fammi sapere!

    Un saluto,

    Gianmarco

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  3. Anonimo
    2017-04-12T10:00:16+00:00

    I dati son stati la prima cosa che ho salvato :) non si sa mai. 

    Proverò con Windows Defender allora :)

    Ma c'è modo di istallare Windows 7 sopra l'attuale sistema? Così da sovrascrivere i file di sistema ma non i dati e i programmi, oppure in automatico formatta e cancella tutto?

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  4. Anonimo
    2017-04-12T09:21:15+00:00

    Ciao Fatal1ty90!

    Ti chiedo scusa se ho interpretato male il tuo messaggio, quando dicevi che avevi già provato la modalità provvisoria ho erroneamente inteso che potessi accedervi! :)

    Per sicurezza ti consiglierei di provare anche con Windows Defender, magari riesce a scovare qualcosa che gli altri antivirus hanno tralasciato.

    Se ancora non riesci a risolvere, a questo punto temo che l'ultima risorsa sia proprio una reinstallazione del sistema; dato che puoi smontare il disco e collegarlo ad un altro computer tramite USB, potresti fare un backup dei file importanti ed utilizzare il disco di Windows 7 per installare nuovamente il sistema. Non sarà la soluzione più elegante, ma secondo me rimane la più efficace.

    Tienimi aggiornato sugli sviluppi del caso!

    Un saluto,

    Gianmarco

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  5. Anonimo
    2017-04-12T08:23:19+00:00

    Ciao :)

    Intanto grazie per l'aiuto. 

    Come dicevo non riesco ad entrare in modalità provvisoria, ma riesco ad accedere ai file semplicemente smontando il disco è montandolo in un altro PC tramite adattatore usb. 

    Riesco ad accedere al prompt dei comandi tramite la console di ripristino di Windows (integrata nel sistema) o tramite il cd di Windows 7. 

    Ho già effettuato lo scandisk tramite il mio PC con Windows 10 e non è cambiato nulla. 

    Invece l'sfc /scannow non sono riuscito a farlo avviare tramite console di ripristino. Mi dice che devo riavviare il pc

    Ho anche effettuato una scansione antivirus con Avast e una scansione antimalware con Malwarebytes. Ma non hanno trovato nulla.

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