Ciao Lorenzo!
Come prima cosa puoi provare a seguire i passaggi in questa guida (se sono diversi da quelli che avevi già provato)
Se non dovesse funzionare, dovrai contattare il supporto dedicato per Xbox.
Puoi cliccare il link sottostante per aprire la pagina del supporto dedicato alla sezione dedicata!
Spero queste informazioni ti siano state utili
Non esitare a scriverci nuovamente in caso avessi ancora bisogno di noi, saremo felici di aiutarti ;)
Saluti,
Gaetano.