Ciao Fabiana.
Scarica ed installa il driver da QUI: DRIVER AUDIO
Disinstalla il vecchio driver Realtek ed esegui l'installazione pulita del driver.
Riavvia il PC quando richiesto.
Se il problema persiste,
Vai in: Start > Pannello di controllo > Hardware e Suoni > Gestione dispositivi
Verifica la presenza di eventuali errori e controlla la presenza della periferica di riproduzione audio.
Buona serata!