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Qualsiasi mouse che collego sul mio notebook non funziona

Anonimo
2018-02-22T09:23:10+00:00

Un saluto a tutti. Scrivo perché ho un problema, in pratica qualsiasi mouse che collego sul mio notebook non funziona. Allego la schermata di gestione dei dispositivi, dove alla voce altri dispositivi troviamo altre due voci "usb receiver" in cui vi è il simbolo del punto di domanda in giallo. Ho cliccato due volte su ciascuna di queste due ultime voci per andare su proprieta' ed ho potuto leggere che c'è un problema di driver generale (codice 28). Sempre in proprietà nel gruppo driver trovo che non si può cliccare la voce "ripristina driver" ma solo su "aggiorna driver" e caratteristiche del driver. Ho provato anche con aggiorna driver ma senza successo. Il problema che qualsiasi mouse collego non mi riconosce i driver. Le entrate usb funzionano (le penne usb vengono lette), il trackpad funziona. Come posso fare?

Windows per utenti privati | Windows 10 | Dispositivi e driver

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15 risposte

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  1. Anonimo
    2018-02-22T10:29:05+00:00

    Ciao Janacek!

    Se ti risulta un codice di errore 28, quello che puoi fare è resinstallare manualmente il driver del dispositivo:

    1. In Start cercare gestione dispositivi e selezionare Gestione dispositivi nei risultati.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo nell'elenco.
    3. Selezionare Disinstalla nel menu visualizzato.
    4. In seguito alla disinstallazione del dispositivo, scegliere Azione nella barra dei menu.
    5. Selezionare Rileva modifiche hardware per reinstallare il driver.

    Potrebbe venirti richiesto di specificare il percorso del driver. Se così fosse, è possibile provare a scaricare il driver più recente dal sito Web del fornitore dell'hardware.

    Tienici aggiornati sul risultato.

    Rimaniamo a tua disposizione.

    Francesca

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  2. Anonimo
    2018-02-22T17:25:23+00:00

    Ok.

    Vai in pannello di controllo > programmi e funzionalità > visualizza aggiornamenti installati.

    Disinstalla l'aggiornamento :

    Riavvia.

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  3. Anonimo
    2018-02-22T16:33:12+00:00

    Prove:

    1. Scollega il mouse.
    2. Spegni il pc (arresta, non sospensione).
    3. Scollega dalla linea elettrica e sfila la batteria lasciando il notebook senza alimentazione.
    4. Premi, senza alcuna alimentazione, il tasto di accensione e tienilo premuto per qualche secondo due o tre volte per scaricare i condensatori.
    5. Rimetti la batteria, collega il mouse (a pc spento) ad una porta diversa dall'ultima usata, collega l'alimentatore alla linea elettrica.
    6. Accendi il notebook e lascia caricare normalmente.

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  4. Anonimo
    2018-02-22T11:11:04+00:00

    Ciao Janacek,

    Ogni dispositivo che colleghi al computer prevede l'utilizzo di un driver.

    Hai provato a collegare il mouse su un altro computer per verificare che funzioni?

    Se funziona, collega lo stesso mouse al computer e riavvialo. Questo perché al riavvio Windows fa una ricerca ed aggiornamento di tutti i driver se non erano precedentemente disponibili.

    Se non risolvesse la tua situazione, ti suggeriamo di seguire ogni passaggio di guesta guida.

    Potresti, inoltre, indicarci la**versione di Windows**che hai al momento?

    Facci sapere se riesci a collegare il tuo mouse.

    Rimaniamo a disposizione per chiarimenti.

    Francesca

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  5. Anonimo
    2018-02-22T09:26:06+00:00

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