Ciao Monica!
Non preoccuparti, ora il problema sembra essere più chiaro!
Dato che il sistema non rileva nessun problema hardware, e che la tastiera funziona ancora, è possibile che il touchpad sia stato semplicemente disabilitato tramite una scorciatoia di tastiera.
Tale scorciatoia potrebbe variare da modello a modello, ma le combinazioni più comuni sono Ctrl+F5, Fn+F5, Ctrl+F9 o Fn+F9; il tasto Fn si trova di solito vicino a Ctrl. Prova queste combinazioni, o consulta il manuale del tablet se non dovessero funzionare poiché la combinazione giusta potrebbe essere un'altra.
Fammi sapere!
Un saluto,
Gianmarco