Batteria collegata ma non in carica

Ciao Massimo,

mi scuso per il ritardo della risposta dovuto da problemi tecnici e da un elevato numero di richieste di supporto.

Per provare  a risolvere il tuo problema posso consigliarti di:

1. Controllare se esiste un tasto di scelta rapida per disattivare la batteria. Alcuni sistemi hanno un'opzione sulla tastiera {Esempio (Fn+F2)} che disattiva la ricarica. Se il sistema comprende questa opzione, utilizzarla per attivare la ricarica.

    2.Assicurarsi che l'adattatore CA collegato al sistema soddisfi il wattaggio minimo del sistema per ricaricare la batteria.

      Molti sistemi di fascia alta richiedono adattatori CA a capacità più alta rispetto ai sistemi di fascia medio-bassa (90 watt

      per sistemi base e di fascia media, 150/180/210 watt per sistemi di fascia alta selezionati).Anche i sistemi collegati a

      replicatori di serie E-Port richiedono un adattatore CA associato a E-Port poiché hanno una capacità più alta dovuta ai

      requisiti di potenza aggiuntivi del replicatore della porta (130 watt per sistemi base, 210/240 watt per quelli di fascia

      alta):

    3.Controllare le connessioni di alimentazione del sistema.Controllare che non sia presente polvere o detriti nella porta CC.

      Soffiare nella porta o utilizzare una bomboletta ad aria compressa potrebbe favorire un migliore contatto e risolvere il

      problema.

    4.Elenco Batteria compatibile con ACPI Microsoft:

      Cliccare su Start e digitare "dispositivi" nel campo di ricerca, quindi selezionare Gestione dispositivi.

      Espandere la categoria Batterie.

      Nella categoria Batterie, cliccare con il pulsante destro sull'elenco Batteria compatibile con ACPI Microsoft e selezionare

      Disinstalla.Potrebbe comparirne più di una ATTENZIONE: non rimuovere il Driver scheda AC Microsoft o qualsiasi altro

      driver compatibile con ACPI. Nella Barra delle applicazioni di Gestione dispositivi, cliccare su Rileva modifiche hardware.

      In alternativa, selezionare Azione > Rileva modifiche hardware.Windows analizzerà il computer rilevando gli hardware

      che non hanno driver installati e installerà i driver richiesti necessari per gestire l'alimentazione della batteria. Il notebook

      ora dovrebbe indicare che la batteria è in carica.Se si continuano a riscontrare problemi, aggiornare il driver del chipset e

      riavviare.

     5.Aggiornare il BIOS. È possibile individuare gli ultimi aggiornamenti del BIOS per il proprio sistema visitando la pagina 

         Driver e Download (selezionare il proprio sistema aggiungendo il proprio codice oppure selezionarlo dalla lista dei

         prodotti se non si è ancora registrati). Nella sezione Download si troverà la versione BIOS più recente per il proprio

         sistema.  NOTA: assicurarsi di verificare la crittografia o altro impostazioni del BIOS per cui potrebbe essere necessario

         saltare questo passaggio.

     6.Caricare impostazioni predefinite nel BIOS. NOTA: se il sistema non ha una batteria rimovibile da parte dell'utente,

        saltare questo passaggio.

     7. È possibile scaricare l'energia residua del computer e ricalibrare la batteria attenendosi ai passaggi descritti in seguito:

• Spegnere il computer.
• Rimuovere tutte le periferiche esterne (stampanti, scanner o qualsiasi altro dispositivo USB) collegate al computer.
• Rimuovere dal computer l'adattatore CA e la batteria.
• Tenere premuto il pulsante di accensione/spegnimento del computer per 10-15 secondi per scaricare l'energia residua.
• Rilasciare il pulsante di accensione
• Tenere la batteria disinstallata per almeno 2-3 ore.
• Inserire la batteria e caricarla per una notte con il sistema spento.
• Inserire la batteria e collegare l'adattatore CA.
• Accendere il computer e verificare se funziona.

     8.Un altro metodo potrebbe essere verificare lo stato della batteria dal pannello di controllo attenendosi ai passaggi

        descritti in seguito:

• Cliccare sull'accesso a Windows sul desktop.
• Digitare "Opzioni risparmio energia" nella barra di ricerca al di sopra.
• Cliccare su Opzioni risparmio energia.
• Cercare "Battery Health Meter" tra le diverse opzioni sul lato sinistro della finestra.
• Verificare lo stato della batteria e se la ricarica della batteria è disattivata.
• Riavviare il computer e verificare se il problema è stato risolto

     9.Eseguire e installare tutti gli aggiornamenti di Windows.

Tienici aggiornati!!!

A presto!

Claudia

Purtroppo non ho risolto nemmeno così ...cosa questa che avevo già provveduto ad eseguir in autonomia ancor prima di porVi il quesito; resto dell'avviso che il bug sia insito nell'ultimo aggiornamento di Windows 10 PRO alla versione 1803 ...visto e considerato che prima di ciò era tutto ok; la batteria era stata oggetto di sostituzione a gennaio.

Vedrò se mi sia possibile re-installare la versione 1709 di Windows ...anche se ora figura il SOLO aggiornamento alla release di cui sopra e menzionata in tutte le prec.ti risposte.

Grazie comunque e buona giornata, Max

Ciao Massimo,

siamo qui per aiutarti.

Per provare a risolvere la situazione posso consigliarti di :

1. Disconnettere il tuo pc dalla spina di alimentazione
2. Spegnere il tuo pc
3. Rimuovere la batteria
4. Riconnettere il pc  alla spina di alimentazione
5. Riaccendere il pc
6. Cliccare tasto Windows logo ed X insieme per accedere al menu
7. Cliccare Gestione dispositivi
8. Nella sezione Batteria, clicca col tasto destro sul driver della batteria (in genere dovrebbe essere Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery) e clicca Disinstalla dispositivo
9. Spegni il pc di nuovo e disconetti il cavo di alimentazione
10. Inserisci la batteria al tup pc e riconnetti il cavo di alimentazione
11. Accendi il pc e all'avvio del  tuo Windows, i driver della tua batteria dovrebbere essere reinstallati automaticamente

Se questo non dovesse funzionare allora ti consiglio anche io  di contattare il tuo OEM per maggiore supporto.

Spero questo possa esserti d'aiuto.

Tienici aggiornati e non esitare a contattarci per ogni eventuale dubbio o domanda.

A presto,

Claudia

Grazie Sandro, ma il laptotp dispone di tutti gli ultimi aggiornamenti possibili e, non essendo più in garanzia, dubito che Dell mi dia una risposta ...la problematica è comunque sorta da dopo l'aggiornamento/update alla versione citata in apertura ...mi vine quindi da pensare dipenda a ciò (idem la presenza di ben 3 hardware "Batteria compatibile con ACPI Microsoft" al posto di una, com'era prima).

Ho anche provato a rimuovere la batteria > tener premuto il tasto d'accensione per 15/20 secondi > rimetter batteria ed alimentatore ...ma nulla ...non si carica oltre il 54/56%.

Hai qualche altro consiglio al riguardo?

Cordialmente, Max ;-)

Buonasera Massimo,

utilizza questo link della Dell per rilevare quali drivers devi aggiornare

http://www.dell.com/support/home/it/it/itbsdt1/product-support/product/latitude-e6430/drivers

e se il problema non si risolve contatta il supporto Dell dal seguente link

**http://www.dell.com/support/incidents-online/it/it/itbsdt1/contactus/Dynamic**

Tienici informati sugli sviluppi del Supporto Tecnico Dell poichè sarà utile anche per altri utenti Dell col tuo stesso problema. Ti ringrazio!

Se il mio consiglio risolverà il problema, per favore contrassegna come Risposta preferita e come Utile la mia risposta, poichè aiuterà anche altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro