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un tasto della tastiera non funziona ma l'hardware è ok

Anonimo
2018-06-12T08:16:58+00:00

Salve a tutti.

da ieri sera sto riscontrando un problema che mi impedisce di utilizzare il tasto 3 del tastierino numerico.

La cosa strana è che la tastiera in se è ok: il mio primo pensiero è stato che si fosse rotta (tastiera meccanica pensavo a una rottura dello switch), ma in realtà ho provato un tester online e il tasto viene rilevato (se lo premo il tester lo illumina). facendo la prova del 9, via OTG ho provato a collegarla al mio smartphone ed effettivamente funziona tutto tranquillamente quindi è ok.

avevo pensato a un qualche virus ma ho formattato ieri mattina e le poche cose che ho scaricato provengono tutte da fonti sicure (steam, discord, shareX e microsoft store) tutti programmi che uso da anni senza mai aver avuto un problema).

ho già provato a disinstallare i driver dalla gestione dispositivi, scollegare e ricollegare ma niente. ho provato anche su un'altra usb così da cambiare la COM e comunque niente..

vorrei trovare una soluzione e non "aggirarla" con un'altra formattazione, anche perché ho fatto una fatica da matti a scaricare Forza motorsport 7 visto il peso e i problemi di linea che sto avendo.

avete qualche idea su come potrei risolvere?

vi confermo inoltre che in modalità provvisoria il tasto funziona perfettamente.

dimeticavo di dire che la tastiera in questione è una Logitech g910, e che non ho modo di provare a vedere con altre tastiere poiché l'unica mia altra non ha il tastierino numerico (microsoft multimedia keyboard, quella wireless con il trackpad al posto del tastierino numerico)

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7 risposte

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  1. Anonimo
    2018-06-20T07:52:40+00:00

    Ciao GuioHD,

    se anche questa soluzione non ha portato miglioramenti, allora ti consiglierei di recarti sul sito del tuo produttore e vedere se ci siano dei driver più aggiornati da poter installare sul tuo dispositivo. Nel caso tu li trovassi, esegui prima una disinstallazione e poi installa i nuovi driver scaricati dal sito Logitech.

    Se anche questo non dovesse funzionare, posso consigliarti di provare ad eseguire un rollback dei driver precedenti, opzione presente in Gestione dispositivi. Questo potrebbe risolvere il problema che stai riscontrando.

    Fammi sapere!

    Claudia

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  2. Anonimo
    2018-06-12T08:36:38+00:00

    Ciao guioHD,

    Ti faccio qualche domanda per capire meglio la situazione, se anche reinstallare i driver non ha aiutato è necessario raccogliere maggiori informazioni: 

    • Quale tastiera stai utilizzando?
    • Cosa intendi con "non funziona", cioè quando lo premi hai un risultato differente o nessun risultato? Il tasto è collegato a qualche scorcatoia (shortcut)?
    • Questo malfunzionamento è su un programma o in generale quando utilizzi il pc?

    Fammi sapere. 

    Giulio

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  3. Anonimo
    2018-06-20T07:35:03+00:00

    Ciao GuioHD,

    Proviamo ad intervenire sul registro di sistema, potrebbe essersi danneggiato (a questo proposito ne approfitto per sconsigliarti software di pulizia del registro, essi spesso creano più danno che beneficio).

    • Nella barra di cortana digita "Regedit", clicca con il destro il risultato ed eseguilo come ammninistratore.
    • Ora vai in  "HKEY_USERS" --> "." IMPOSTAZIONE PREDEFINITA"-->"Pannello di controllo"--> "Tastiera"
    • Ora nella finestra di destra dovresti trovare  "InitialKeyboardIndicators" facendoci doppio click dovresti notare il valore 2147483650 selezionalo e modificalo con il numero 2.

    In questo modo dovresti forzare Windows a riconoscere il layout della tastiera con il Block Num, e dopo un riavvio dovrebbe tornare a funzionare.

    Fammi sapere se funziona come previsto!

    Buona giornata!

    Claudia

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  4. Anonimo
    2018-06-19T10:00:47+00:00

    Ciao GuioHD,

    e grazie per le informazioni che ci hai fornito!

    Se sul tuo dispositivo stai ancora riscontrando questa problematico con il tasto 3 del tastierino numerico, posso consigliarti

    provare a effettuare le operazioni seguenti:

    1. Pulisci la tastiera.
    2. Installa il software Centro gestione Mouse e Tastiere Microsoft. Alcuni tasti richiedono il software Centro gestione Mouse e Tastiere Microsoft.
    3. Se un tasto richiede il software, installalo. Per utilizzare alcuni comandi tastiera, è necessario che siano installati determinati programmi, ad esempio programmi supportati di posta elettronica, messaggistica immediata o editing grafico e lettori multimediali o browser Web.
    4. I tasti di scelta rapida possono non funzionare come previsto se si preme contemporaneamente un tasto di modifica (ad esempio, MAIUSC, CTRL, ALT o logo di WINDOWS).

    NOTA: Se nel sistema non è installato il necessario programma supportato, puoi sempre utilizzare il tasto riassegnandolo.

    Spero questo possa esserti d'aiuto.

    Tienici aggiornati e non esitare a contattarci per ogni eventuale dubbio o domanda.

    A presto,

    Claudia

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  5. Anonimo
    2018-06-12T08:47:53+00:00

    guarda, avevo scritto tutto sopra con un edit ma probabilmente l'ho fatto mentre stavi già rispondendo, comunque riscrivo:

    la tastiera è una "Logitech g910 Orion Spark" e no, non da alcun segno di vita. sembrerebbe come morto. riesco farlo funzionare solo in modalità provvisoria e su altri dispositivi. il malfunzionamento avviene su qualsiasi parte del pc

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