Surface pro 4: tastiera non funziona più

Se non già fatto, puoi provare questa procedura:

1. Spegni il Surface.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume Su e Accensione, per 30 secondi, senza mai rilasciare. Dopo i primi 10 secondi vedrai probabilmente lampeggiare il logo Surface sullo schermo, per poi sparire: è tutto normale.
3. A questo punto lascia i tasti e attendi 10 secondi.
4. Accendi il Surface e la tastiera dovrebbe tornare a funzionare perfettamente.

Salve, ho avuto lo stesso problema sul mio Surface 4 pro. La tastiera ha smesso di essere rilevata intorno alla metà di febbraio a seguito di un ultimo aggiornamento. Avevo pensato alla rottura del flat interno nella piega del connettore soggetto a continue sollecitazioni. Ho provato il ripristino al punto di ripristino precedente senza risolvere. Ho speso soldi per l'acquisto di una tastiera USB per uso temporaneo. Ne ho spesi altri per acquisto di una nuova type cover originale microsoft. Senza risolvere. Ho ripristinato il Surface alla configurazione del momento dell'acquisto. Senza ricavare altro che la perdita dei programmi installati e di altro tempo. Una spesa fissa di QUELLA entità, unica opzione proposta da Microsoft per la sostituzione con un dispositivo che potrebbe presentare lo stesso problema, senza la minima valutazione delle cause del problema, senza nemmeno l'esame volto all'individuazione del problema, può essere il motivo per abbandonare un prodotto dalle tante promesse, tanto costoso, ma che ti può lasciare a piedi senza tanti complimenti.

Buona sera Daniele,

saltiamo i convenevoli. Se sono qui è perche’ le ho provate tutte. Secondo la mia esperienza l ultima versione di update, ha creato il problema. La tastiera non ha piu funzionato dopo il riavvio, come se non la rilevasse piu.

Salve,

torno a scrivere sul post perché ho avuto degli sviluppi sulla vicenda. Considero importante condividere l'informazione cosi che anche altri ne possano trarre beneficio, nel limite del possibile. Ovviamente formattazioni, aggiornamenti, non sono serviti a nulla; ci tengo a precisare che sono stati gli unici consigli dati da "esperti?" Microsoft. Da alcuni giorni la tastiera ha ripreso nuovamente a funzionare. Dopo l'ultimo aggiornamento del SO ha ripreso a funzionare sotto ogni condizione; standby/wakewup, shutdown/startup, ecc... Ne deduco che avevo ragione io. Il problema era software e non hardware. Alla faccia dei 450€+IVA (22% in italia) che mi avevano consigliato gli "esperti?" Microsoft. Adesso mi ritrovo una tastiera per Surface Bluetooth, inoltre fatta molto bene, che non mi serve piu'.

E' un peccato, avrei preferito scrivere un post dove elogiavo la Microsoft per il buon servizio reso, invece mi trovo qui a fare la fila sulla corsia dei delusi. Sono stato preso in giro tutto il tempo, la Microsoft non poteva non sapere di questo problema ai driver della Type Cover, mi e' stata addirittura rifilata la "possibilita'" della sostituzione alla modica cifra di 450€+IVA (22% in italia). La storia ci insegna; il servizio assistenza e' fondamentale. Ci sono societa' (divisioni) che hanno fallito a causa di un pessimo servizio ed altre che sono diventate imbattibili in Borsa…..

Ciao Matteo, la garanzia è scaduta, il surface ha poco piu di due anni. Aggiungo che trovo irritante dover sborsare 450€ per risolvere un problema causato da un aggiornamento software. Non sono un novello, se la microsoft è certa di quello che rilasvia la procedura di downgrade non è tanto differente o pericolosa di quella di upgrade. Quindi se vi è la possibilitá di farlo vorrei essere messo in condizione di poterlo fare. Ho bisogno del notebook funzionante. A 450€ mi prendo un Lenovo.