Buonasera Simonetta,
assicurati che il telefono sia sbloccato.
Inoltre, puoi spostare i file tramite USB, seguendo questi passi:
- Sblocca il dispositivo Android.
- Collega il dispositivo al computer utilizzando un cavo USB.
- Sul dispositivo tocca la notifica "Dispositivo in carica tramite USB".
- Nella sezione "Utilizza connessione USB per" seleziona Trasferimento file.
- Sul computer viene aperta una finestra per il trasferimento dei file. Utilizzala per trascinare i file.
- Al termine dell'operazione, espelli il tuo dispositivo da Windows.
- Scollega il cavo USB.
Rimango a disposizione.
Cordialmente,
Daniela