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Lumia 950 XL non funziona whatsapp

Anonimo
2019-01-02T14:31:42+00:00

Buongiorno, sul mio telefono Lumia 950 XL non va più whatsapp: se provo ad aprirlo mi rimanda allo store per scaricare l'ultima versione, ma non mi appare nessun tasto "aggiorna" poiché nello store stesso non risulta che questa app sia installata sul telefono. Viceversa, nell'elenco dei download aggiornamenti in sospeso nello store appare quello di Instagram nonostante quest'app non sia più installata sul telefono.

E in generale non scarica qualsivoglia aggiornamento di qualsivoglia app, da Twitter a Power Point.

Inoltre nella sezione aggiornamenti delle impostazioni, risulta in download un aggiornamento (forse Windows 10) che però non si sposta dallo 0%.

Cosa è possibile fare?

E in caso io voglia semplicemente recuperare i dati contenuti nel telefono e nelle conversazioni whatsapp?

Grazie dell'aiuto

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2019-01-02T23:22:20+00:00

    Ciao LucaCrespi

    Per recuperare i dati, collega il dispositivo al PC e salva i file manualmente.

    Per quanto riguarda WhatsApp, esegui un backup delle chat sul tuo OneDrive (così potrai sincronizzarle in seguito).

    Reinstalla l'ultima build presente nel dispositivo: Impostazioni > Sistema > Informazioni su > Ripristina il telefono

    Questa procedura eliminerà tutto il contenuto dallo smartphone.

    I contatti sono sincronizzati con il tuo account Microsoft. Ti basterà rieseguire l'accesso per averli nuovamente.

    Per altri problemi con WhatsApp, puoi provare anche la versione Beta.

    Buona serata!

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