Problema crash ntoskrnl.exe

Buongiorno Pasquale,

Sono Stefano un Consulente Indipendente e sono qui par aiutarla.

Può provare innanzitutto ad eseguire una scansione dei file system, alla ricerca di errori o file corrotti:

1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
3. Selezioni "Esegui come amministratore"
4. Digiti "sfc /scannow" senza virgolette e prema INVIO.

Una volta terminato può anche eseguire lo strumento di ricostruzione immagini:

1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
3. Selezioni "Esegui come amministratore"
4. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth" senza virgolette e prema INVIO.
5. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth" senza virgolette e prema INVIO.
6. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" senza virgolette e prema INVIO.

Le consiglio anche la procedura di avvio pulito : https://support.microsoft.com/it-it/help/929135...

Il problema riguarda il Kernel di Windows quindi con queste procedure dovrebbe risolvere il problema.

Mi faccia sapere se con questo metodo il PC smette di presentare il problema.

Buonasera Pasquale,

sono un consulente indipendente e sono qui per aiutarti a risolvere il problema. Come prima cosa, puoi provare ad eseguire una scansione dei file system, alla ricerca di errori o file corrotti:

1. clicca su Start e digita CMD
2. clicca con il pulsante destro su "Prompt dei comandi" > "Esegui come amministratore"
3. digita il seguente comando e premi invio

sfc /scannow

Una volta terminato, puoi eseguire lo strumento di ricostruzione immagini (sempre da Prompt dei comandi eseguito come amministratore). Digita i seguenti comandi e premi invio

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Infine, esegui i primi 6 passi per l'avvio pulito di Windows:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Se non risolvi, è necessario fare una reinstallazione IN PLACE di Windows mantenendo file e app.

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Cordialmente,

Daniele

Benvenuto.
L'errore è generico.
Segui, in sequenza, le opzioni avanzate di ripristino:
Si inizia con la prima, se i problemi non si risolvono si procede con le altre.

1.Reinstallazione IN PLACE: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... ,ovviamente eseguendo prima l’AVVIOPULITO: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... mantenendo file e app. Verranno eliminati SOLO eventuali programmi/software INCOMPATIBILI con il sistema operativo e verranno riscritti tutti i file di sistema.
2.Reinstallazione IN PLACE: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for..., ovviamente eseguendo prima l’AVVIOPULITO : https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... senza mantenere file e app. Verranno riscritti tutti i file di sistema ma mantenuti driver e impostazioni.Tutti i programmi\app\software non di sistema verranno eliminati.
3.Installazione pulita: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... inmodalità Consumer senza eliminazione delle partizioni/volumi installando il sistema nella precedente partizione e quindi sovrascrivendolo interamente, verrà creata una cartella Windows.old da cui sarà possibile estrarre file personali e dati.
4.Installazione pulita- modalità Avanzata con eliminazione di tutte le partizioni/volumi installando in SPAZIO NON ALLOCATO, verrà installato il solo sistema operativo.

(☯‿☯)
Franco Leuzzi
Microsoft® MVP 10 anni - Amministratore sistemi IT -Hardware\Software.
Se qualcosa funziona non "aggiustarlo"
(•‿•) Buon lavoro.

ciao Pasquale Agrelli

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