Come reinstallare sistema operativo su Lumia 640 XL LTE

Buongiorno ragazzi/e ho bisogno del vostro aiuto. il mese scorso ho dovuto cambiare telefono. Il mio Lumia 640 XL LTE non va più. il problema? non è installato il sistema operativo. Quando si accende spunta una scritta in alto a caratteri piccoli in inglese dicendo più o meno che il non rileva il sistema operativo e che bisognerebbe reinstallarlo correttamente. Siccome sono legatissimo al mio Lumia vorrei riportarlo com'era prima funzionante e perfetto, utilizzarlo come secondo telefono nel caso di necessità. Quando è successo il fatto il mio Lumia aveva Windows 10 mobile quindi si dovrebbe reinstallare il sistema operativo e riportarlo a Windows 8.1. Qualcuno potrebbe aiutarmi e dirmi come reinstallare il S.O? Collegandolo a WDRT non lo rileva. C'è bisogno di un programma specifico per reinstallare il sistema operativo? Se la procedura non è complicata potete spiegarmela così provo io fare l'operazione. Vi prego voglio recuperare il telefono :'( aspetto una vostra risposta. Allego immagine del problema.. Non è molto chiara ma spero possiate aiutarmi