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Impossibile raggiungere il sito

Anonimo
2019-05-30T20:05:03+00:00

Buonasera,

sono proprietario di un MSI Gaming GE63 8RF-040ES Raider acquistato ad inizi 2019.

Prima di esporre il problema, faccio notare fin da subito che ho già visionato numerosi siti online e le prime due pagine di risultati della pagina seguente: https://answers.microsoft.com/it-it/search/search?SearchTerm=impossibile+raggiungere+il+sito&IsSuggestedTerm=false&tab=&isFilterExpanded=false&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&ContentTypeScope=#////1

Sarebbe quindi evitabile rispondermi con collegamenti a discussioni precedenti citate.

Fin dal primo mese il computer ha presentato problemi per qualsiasi sito o programma necessitasse di connessione protetta. Siti come gmail o amazon, richiedenti user e password, mi segnalavano sempre lo stesso errore di qui esempio: “Impossibile raggiungere il sito. La pagina web all'indirizzo htttps://www.amazon.it/ap/signin potrebbe essere temporaneamente non disponibile oppure è stata permanentemente spostata a un nuovo indirizzo web. ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT”.

Il primo passo è stato di effettuare il ripristino, ma il problema è tornato comunque a ripresentarsi nel giro di pochi giorni. Sono riuscito a risolvere il problema più volte, tramite guide online, ad esempio: cancellando la cache dei dns, inserendo manualmente i dns Google, diminuendo le protezioni di sistema da Internet Explorer, cancellando Norton Antivirus installato di base sul computer, modificando le opzioni da TSL a SSL, abilitando JavaScript nel browser, ecc. Sottolineo come curiosamente ogni singolo procedimento qui elencato abbia effettivamente funzionato, ma solo per qualche giorno e solo per una volta.

Ed eccomi qui a chiedere se qualcuno ha una soluzione, essendo la prima volta in cui non riesco a districarmi in un problema di computer.

Grazie della disponibilità.

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  1. Spigolo 134.5K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-05-30T20:53:07+00:00

    ciao JarmenEnza

    Temo che questo problema sia stato originato proprio da Norton che ha anche la cattiva abitudine di lasciare molte tracce di sé anche dopo la disinstallazione convenzionale.

    Hai già provato questo remover?

    http://liveupdate.symantecliveupdate.com/upgrade/RnR/NRnR.exe

    Dopo la rimozione, ti consiglio anche di reinstallare In Place:

    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-windows_install/reinstallazione-in-place-di-windows-10/51a24191-3531-405e-b737-de96f9b70dd7

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  1. Anonimo
    2019-06-01T13:51:42+00:00

    Confermo, problema risolto.

    La procedura, come consigliato da Spigolo, è la seguente.

    Andate sul collegamento "https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10startfresh" e a fondo pagina premere l'icona "Scarica ora lo strumento". Seguite i passaggi (veramente facili e spiegati passo passo) e il programma vi reinstallerà Windows di base (attenzione cancellerà tutto, quindi è bene salvare eventuali dati personali, come immagini o documenti, su un dispositivo a parte). Non appena reinstallato il sistema operativo, vi darà qualche problema banale (tipo non poter modificare la luminosità dello schermo), presto risolto dagli aggiornamenti che conviene effettuare immediatamente. Et voilà, pc sano.

    Buona giornata a tutti e nuovi ringraziamenti a Spigolo per l'aiuto.

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  2. Spigolo 134.5K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-06-01T12:52:49+00:00

    Prego Jarmen, è un piacere.

    0 commenti
  3. Anonimo
    2019-06-01T11:54:09+00:00

    Buongiorno Spigolo,

    ho seguito passo passo la procedura da te proposta. Effettivamente la cancellazione di Norton tramite programma dedicato, il ripristino parziale e totale non sono serviti; così ho dovuto procedere alla re-installazione di windows 10.

    Per ora il problema sembra risolto e sto provvedendo ad aggiornare tutti i driver e il sistema operativo. Risponderò un'ulteriore volta, alla fine dei vari aggiornamenti, per conferma a tutti gli eventuali futuri lettori.

    In ogni caso, ti ringrazio in anticipo per la disponibilità concessami.

    Buona giornata

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  4. Anonimo
    2019-05-30T21:18:58+00:00

    Ciao Spigolo,

    provvedo subito come da te consigliato. Ti tengo informato.

    Grazie della risposta.

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