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Buongiorno a tutta la community, possiedo un portatile Acer aspire, recentemente hanno improvvisamente smesso di funzionare alcuni tasti della tastiera, ad esempio le lettere v, b, la barra spaziatrice e altri ancora (vicini a questi ultimi). Temo purtroppo possa essere un problema hardware, infatti collegando una tastiera usb esterna i tasti funzionano correttamente. Tuttavia mi sorge anche il sospetto che possa essere stato un aggiornamento software in quanto l'ultima volta che la tastiera funzionava il PC stava facendo degli aggiornamenti e solamente dopo aver terminato la relativa installazione e aver spento il PC al successivo avvio si è appunto verificato il problema. Sia nel caso possa essere un problema hardware sia nel caso il problema fosse software, c'è qualcosa che posso tentare di fare prima di mandarlo in riparazione (immagino sostituendo la tastiera)? Ringrazio anticipatamente tutta la community
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Buongiorno VANDASPERA,
Sono Stefano un Consulente Indipendente e sono qui per aiutarla.
Per prima cosa segua questa procedura:
Verifichi il funzionamento della tastiera
Buongiorno a tutta la community,
aggiorno il post, concludendo che il pc è stato portato in riparazione e la tastiera è stata sostituita. Credo che una volta tentata l'eliminazione e la reinstallazione del driver utilizzando fonti ufficiali, in casi come questo, resti ben poco da fare se non sostituire la tastiera.
Spero il mio caso possa essere di aiuto a qualcuno che abbia avuto il mio stesso problema.
Ringrazio tutta la community per l'attenzione prestata.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 49%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ciao ai provato ad aggiornare i driver della tastiera, pulisci anche la tastiera ci sono prodotti per farlo. se neanche cosi riesci a farla funzionare bene mi sa che la devi sostituire.
Buongirono Vandaspera ,
sono Giada e sono un consulente indipendente.
Per prima cosa ti suggerisco di controllare l'aggiornamento dei driver
Gestione dispositivi >Tastiere >aggiorna driver.
La seconda cosa che puoi fare e' vedere se non ci siano software di terze parti che entrano in conflitto con il sistema. Esegui primi6 passaggi di questa guida del moderatore volontario Franco Leuzzi
https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...
Potrebbe essere dovuti anche alla sporcizia che può annidarsi tra i tasti e sotto la tastiera stessa.
Se non dovessi risolvere ti consiglio di contattare il support Acer, o al limite di portare il computer in un centro assistenza.
https://www.acer.com/ac/it/IT/content/support
Buona giornata
Ciao Vandaspera
"V", "B" e la Barra spaziatrice sono tre tasti vicini tra loro.
Con molta probabilità è un problema hardware.
Per verificare che non si tratti di un problema hardware, prova con un sistema operativo montato su penna USB o DVD.
AOMEI PE (versione gratuita), simile a Windows.
Inserisci nel PC una chiavetta USB (vuota) e procedi con la creazione del supporto.
ATTENZIONE, il contenuto della chiavetta sarà eliminato. Quindi salva tutto sul PC.
Una volta completato, riavvia il PC ed entra nel BIOS (quando appare il logo di Acer, seleziona F2 o F9).
Vai nella sezione "BOOT" ed imposta la chiavetta USB come primo dispositivo di Boot.
Una volta avviato AOMEI PE, puoi creare un file di testo e provare tutte le lettere della tastiera.
In questo modo non modifichi in alcun modo l'attuale installazione di Windows 10.
Buona serata!
