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I film su SkyGo si vedono a scatti

Anonimo
2019-08-10T07:56:25+00:00

Salve, ogni volta che provo a guardare un film su SkyGo dal PC i video vengono riprodotti a scatti rendendo poco piacevole (in alcuni casi impossibile) la visione. Preciso che questo comportamento avviene anche per i video scaricati offline, quindi non si tratta di un problema di buffering dovuto alla rete.

Il mio PC è un Surface Book 2 i7 con Windows 10 1809 e i driver aggiornati. Ho provato anche a forzare l'utilizzo dell GPU Nvidia, ma niente il problema si ripresenta comunque.

Qualcuno di voi ha riscontrato problemi simili ed è riuscito a risolverli?

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  1. Anonimo
    2019-08-11T11:11:13+00:00

    Il fatto che sia inchiodata a 1ghz è molto molto strano. I processori sono turboboost, e quando richiedono più velocità vanno verso l'alto.
    Prova in questa maniera:
    Tasto Windows e tasto R insieme, si apre esegui, digita control. Da lì cerca risparmio energia. Controlla quale combinazione di risparmio è selezionata. Se hai solo bilanciata, ok, se hai anche prestazioni elevate seleziona questa.
    A seconda di quelal selezionata, modificala e vai a verificare nelle impostazioni avanzate la voce risparmio energia processore e mettila sia per batteria che per energia elettrica al 100% sia per minimo che per massimo e fai qualche prova sulla velocità del processore via task manager

    10+ persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti

15 risposte aggiuntive

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  1. Anonimo
    2019-08-12T19:39:52+00:00

    Purtroppo penso anche io... Spero per te che altri possessori dello stesso prodotto abbiano le tue stesse problematiche e segnalino a Sky quanto accade.
    Se ti sono stato utile, ti chiederei di votare la risposta.
    Nel mentre, ti auguro buona serata!

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2019-08-11T08:21:02+00:00

    Ciao MikV, ho controllato il task manager e ti riporto i risultati con qualche osservazione che magari possono aiutare nell'analisi del problema.

    Dall'elenco dei processi puoi vedere come SkyGo non consuma particolari risorse, in generale la GPU è abbastanza sotto stress però quella che utilizza SkyGo, la Nvidia, consuma sul 14%.Inoltre come vedi in basso a destra il Surface è impostato per garantire le migliori performance.

    La vera anomalia è il processo Windows Desktop Manager, questo processo stressa moltissimo la GPU Intel, ma soprattutto porta ad un consumo molto alto di carica (nello screenshot la colonna Power Usage è Moderate, in realtà la maggior parte del tempo era su Very High), il Surface ha iniziato a scaldarsi tantissimo ed è partita anche la ventola, evento piuttosto raro.

    Neanche a dirlo, chiudendo SkyGo tutto torna nella norma.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  3. Anonimo
    2019-08-10T10:35:48+00:00

    Grazie Franco per la risposta, ma non ho installato nessuno di quei software, inoltre il Surface è fresco di installazione quindi anche il ripristino non mi sembra una soluzione valida per il mio problema.

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  4. Anonimo
    2019-08-10T08:16:26+00:00

    Benvenuto.

    Aggiorna il sistema e segui le istruzioni per evitare conflitti.

    Non omettere nulla.

    Antivirus/Firewall NON Microsoft eventualmente presenti nel sistema vanno accuratamente disinstallati utilizzando anche i remover proprietari.

    Qualsiasi software per presunte “Ottimizzazioni” e/o “Pulizie” va disinstallato, senza eccezioni.

    Qualsiasi software per emulazione di unità ottiche (Esempio Daemon Tools e simili) va disinstallato, senza eccezioni.

    Inutile continuare senza aver eseguito quanto sopra.

    Poi:

    Programmi per il reset di Windows Update e altre utilità:

    Andare al sito:

    http://wureset.com/downloads.php

    Scaricare, installare e lanciare come amministratore il software adatto al proprio sistema.

    (L’opzione per lanciare il Ripristino dei componenti di Windows Update è la 2)

    Riavviare e lanciare Windows Update.

    (Nota: Il link è a un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca accuratamente recensioni e verifica qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo)

    Se non risolve occorre seguire l’articolo tutorial completo:

    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

    Se non risolvi:

    OPZIONI:

    1. Reinstallazione IN PLACE: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... ,ovviamente eseguendo prima l’AVVIO PULITO: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... mantenendo file e app. Verranno eliminati SOLO eventuali programmi/software INCOMPATIBILI con il sistema operativo e verranno riscritti tutti i file di sistema.
    2. Reinstallazione IN PLACE: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for..., ovviamente eseguendo prima l’AVVIO PULITO : https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... senza mantenere file e app. Verranno riscritti tutti i file di sistema ma mantenuti driver e impostazioni. Tutti i programmi\app\software non di sistema verranno eliminati.
    3. Installazione pulita: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... in modalità Consumer senza eliminazione delle partizioni/volumi installando il sistema nella precedente partizione e quindi sovrascrivendolo interamente, verrà creata una cartella Windows.old da cui sarà possibile estrarre file personali e dati.
    4. Installazione pulita: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for... in modalità Avanzata con eliminazione di tutte le partizioni/volumi installando in SPAZIO NON ALLOCATO, verrà installato il solo sistema operativo.
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