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Computer non rileva scheda di rete

Anonimo
2019-09-23T17:21:17+00:00

Ciao a tutti,

Ad ottobre 2018 ho acquistato il pc VivoBook Asus Laptop X505ZA_F505ZA con processore AMD Ryzen 5 e scheda grafica Radeon Vega integrata. Il sistema operativo è Windows 10 Home 64 bit, versione 10.0.18362

Da marzo 2019 ha iniziato a verificarsi il seguente problema. Alcune volte quando accendo il computer, il dispositivo non rileva alcuna rete wifi. A quel punto andando su pannello di controllo-->rete internet-->connessioni non viene rilevata alcuna connessione wifi ma solo la possibilità di connettersi via ethernet. Allo stesso modo, andando in gestione dispositivi-->schede di rete, la scheda della connessione wifi non compare.  

Il problema si verifica all'accensione e non quando sto utilizzando il pc.

Allego prove grafiche di quanto dico.

A questo punto ritenendolo un problema hardware l'ho inviato in assistenza, essendo ancora in garanzia.

In assistenza non hanno rilevato nessun problema hardware. Nel momento in cui hanno effettuato il ripristino delle impostazioni di fabbrica il pc ha ripreso a funzionare regolarmente. Questo per qualche settimana salvo poi presentarsi nuovamente il problema. 

Il problema non è continuativo, ma ad intermittenza. Alcune volte funziona altre no. Alcune volte un semplice riavvio è sufficiente per far riprende a funzionare correttamente. Il computer può funzionare correttamente anche  per intere settimane.

Tutti i driver sono correttamente aggiornati, così come il bios. Ho effettuato il ripristino delle schede di rete più volte e la reinstallazione in place del sistema. In nessun caso ho risolto definitivamente il problema se non per poche ore/giorni.

Di solito quando questo problema si verificava, in pannello di controllo-->manutenzione e sicurezza notavo la presenza di un errore "arresto non corretto". Cercando su internet ho visto che molti suggerivano di deselezionare l'avvio rapido e così ho fatto. Il risultato è che l'avviso di arresto non corretto non si presenta più, ma il pc continua ad avere problemi nel rilevare la scheda di rete.

Ho provato di tutto e non so più cosa fare. Ogni suggerimento e gradito.

Grazie in anticipo a chiunque voglia darmi una mano.

Windows per utenti privati | Windows 10 | Dispositivi e driver

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14 risposte

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  1. Anonimo
    2019-09-26T19:13:07+00:00

    Buonasera Giacomo,

    prima vai in  Pannello di Controllo e poi clicca su Sistema e Sicurezza

    e nella finestra che appare clicca su Sistema e nella finestra che appare, nella parte sinistra, clicca su Impostazioni di sistema avanzate e nella finestra che appare clicca su Hardware e nella successiva **** finestra clicca su Impostazioni installazione dispositivo.

    E nella finestra che appare clicca sul cerchietto dove è scritto NO e clicca, poi, su Salva Modifiche.

    Questo impedirà l’aggiornamento dei driver di dispositivo via Windows Update.

    Ora per aggiornare il driver di rete Intel utilizza l'Utility Intel and Driver Support Assistant. Scaricalo ed installalo dal seguente link  e poi avvialo.

    https://downloadcenter.intel.com/it/download/28425?v=t

    Se il mio consiglio risolverà il problema, per favore contrassegna come Risposta preferita e come Utile la mia risposta cliccando in “Il problemaè stato risolto?” suSì , poichè aiuterà anche altri utenti. Ti ringrazio!

    Sandro

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  2. Anonimo
    2019-09-23T17:28:18+00:00

    Ciao giacomo,
    Hai provato a fare un roolback del driver? Modello della scheda di rete?

    Strano che nom venga rilevata nemmeno da gestione dispositivi, hai verificato se nel bios vi sono voci specifiche riguardanti la scheda di rete wifi?

    Elvis

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  3. Spigolo 134.9K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-09-23T21:08:19+00:00

    ciao GiacomoMessina1

    Molti degli errori sono irrilevanti, ma non tutti e il numero è veramente spropositato.

    E' vergognoso che ti abbiano restituito il computer dall'assistenza in questo stato.

    Contatta di nuovo Asus e pretendi una sistemazione, magari minacciando di rivolgerti ad un'associazione di consumatori.

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  4. Anonimo
    2019-09-23T17:45:31+00:00

    Nel bios dovresti cercare voci riguardanti la rete o network

    Premi i pulsanti win + x ed apri visualizzatore eventi

    Cerca riferimenti al problema nel periodo temporale in cui sono avvenuti, sotto la voce registri di sistema - sistema e applicazioni

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  5. Anonimo
    2019-09-23T17:34:32+00:00

    Grazie per la pronta risposta. Come dalla foto che allego non mi fa effettuare il rollback 

    In questo momento il pc sta funzionando correttamente, ma nel momento in cui si verifica il problema di cui sopra io non riesco a visualizzare la scheda di rete corrispondente.

    Come faccio a verificare se nel bios vi sono voci riguardanti la scheda? Grazie

    Giacomo

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