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Puntatore del mouse sparito

Anonimo
2020-02-22T16:52:18+00:00

Ciao, oggi il mio puntatore del mouse è sparito.

Ho chiuso il coperchio del mio laptop HP e, quando un'ora dopo l'ho riaperto, non c'era più.

Ho provato a riavviare ma non è accaduto nulla.

Successivamente ho inserito un mouse ottico esterno e magicamente la "freccettina" è tornata, salvo sparire ogni volta che disconnetto il mouse ottico.

Ho provato a seguire alcune procedure online, ma finora è stato tutto inutile.

Ho notato che dal menu start, da un paio di giorni, nella barra "aggiunti di recente" c'è proprio il Synaptic ToucPad, malgrado io non abbia installato nulla. Ho provato a cliccarci sopra ma non si apre nulla, anzi, si chiude soltanto il menu start. In proprietà del mouse sembra non esserci traccia del touchpad. Andando in app e funzionalità invece figura in elenco, ma prima risultava come caricamento in corso, successivamente, quando non risultava più in caricamento, sono entrato nei dettagli e ho cliccato Reimposta, senza alcun successo.

Cosa posso fare? Per le mie esigenze è davvero molto scomodo utilizzare un mouse ottico e ho bisogno del touchpad.

Grazie a chiunque saprà aiutarmi

Windows per utenti privati | Windows 10 | Dispositivi e driver

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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-02-22T19:30:42+00:00

    E' corretto che sia in Mouse ed altri dispositivi di puntamento, è quella la sezione giusta per i touchpad.

    Probabilmente con la reinstallazione si è riuscito a riattivare il driver, l'app Synaptics non dovrebbe esserci in menù, al massimo trovi la voce nelle applicazioni in basso a destra nella Barra delle applicazioni.

    Prova a vedere se accedi al pannello Synaptics e verifica se c'è qualche spunta per gli aggiornamenti automatici, eventualmente toglila.

    Oppure nel Pannello di controllo (Tasto win+r digita control panel seguito da Invio), Mouse, verifica se ci sono le impostazioni Synaptics e anche lì se ci sono spunte per aggiornamenti automatici eliminale.

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-02-22T18:53:24+00:00

    Si avevo capito comunque.

    Se vai nelle icone a destra nella barra applicazioni (probabilmente è tra le icone nascoste da cliccare con la freccetta), trovi il Software Synaptics?

    Prova a disinstallarlo da App e funzionalità, ed installare l'ultima versione che trovi qui:

    https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservic...

    Se vedi c'è una versione per Windows 10 1903.

    Molto probabilmente si è aggiornato il driver con una versione più recente non compatibile con il tuo PC.

    L'anomalia è che non lo trovi tra le periferiche, ma prova ad installare la versione sul sito HP.

    Come ti dicevo prima, una alternativa è verificare se c'è un punto di ripristino Windows di qualche giorno fa, precedente al problema, in modo da capire se è stata una installazione di un aggiornamento a creare il problema.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2020-02-22T17:59:53+00:00

    Aggiungo anche che in GESTIONE DISPOSITIVI il touchpad non è in elenco, ma soltanto il mouse ottico, che sparisce quando lo disconnetto.

    0 commenti
  3. Anonimo
    2020-02-22T17:32:12+00:00

    Purtroppo non è quello col led. Ho provato a ripristinarlo e riscaricarlo tramite le impostazioni ma non ha funzionato. Ho provato a scaricarlo tramite il Windows store, ma anche lì dice che è già attiva la verione più recente, dopo aver impiegato parecchio tempo al caricamento.

    Negli ultimi mesi non ho installato nessun programma, in pratica uso solo Chrome per andare su YouTube oppure OpenOffice o paint. Mi sembra davvero strano che stamattina andasse tutto e quando l'ho riaperto non funzionasse più nulla. Soprattutto mi faceva già strano da qualche giorno che synaptic touchpad fosse, e ancora è, come unico programma inserito negli "aggiunti di recente" ma posso immaginare che sia un autoaggiornamento?

    0 commenti
  4. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-02-22T16:59:26+00:00

    Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente.

    Prova a verificare se non sia solo disabilitato.

    Se hai un HP con il touchpad con il led in alto a sinistra fai doppio clic con il dito sul led per farlo riaccendere:

    https://it.ccm.net/faq/17654-come-abilitare-e-d...

    Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Effettua una ricerca approfondita di qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

    Altrimenti prova a verificare sul sito HP, nella pagina del tuo modello di PC, se ci sono nuovi driver Synaptics da installare, o prova a disinstallare e reinstallare il pannello Synaptics (necessario al funzionamento del touchpad).

    In alternativa prova a tornare ad un punto di ripristino precedente al problema.

    Premi tasto win+r digita rstrui seguito da Invio e nel wizard scegli un punto di ripristino precedente al problema.

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