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Buongiorno,
ho un problema, non so se sia strettamente collegato a Windows 10 ma provo ad esporlo.
Ho reato un account Onedrive su cui ho salvato delle cartelle con diversi file word. mi trovo molto bene perchè mi aggiorna e mi salva i file in automatico e posso ritrovarli anche sul cellulare. Tuttavia, da circa una settimana, nel momento in cui apro Onedrive, accedo alla cartella dove ho salvato dei file word, seleziono un qualsiasi file word per aprirlo e continuare a scrivere, ma mi apre una finestra dove in alto c'è scritto " Connect to d.docs.live.net" e mi dice di inserire nome utente e password. Faccio per uscire e mi compare successivamente un altra finestra sempre con scritto in alto "connetti a d.docs.live.net" e sotto indirizzo di posta e password. Chiudo nuovamente senza essere riuscita ad accedere al mio file word. E' una cosa che mi è comparsa all'improvviso, all'inizio non c'era e non so come uscirne. Non so se per sbaglio ho inserito qualcosa. come posso risolverla? Vi ringrazio
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Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente.
Prova ad accedere a Gestione Credenziali, lo trovi cliccando su Start e digitando Gestione Credenziali.
Verifica se tra le credenziali salvate ci sono credenziali per Ondrive, in quel caso cliccaci su ed eliminale.
Riavvia il PC e verifica se Office ha ripreso a funzionare correttamente
Ma io posso sostituire la mail dell'università che uso come credenziale web con quella che uso come credenziale windows? Di modo da avere quella di windows e quindi quella che uso per one drive anche come credenziale web.
Non so se mi sono spiegata bene
Ciao, tra le credenziali web non vedi nulla legato a Onedrive?
Di solito questo problema accade quando si fa accesso a Onedrive con un utente diverso da quello registrato nelle credenziali web.
In quella finestra ci sono solo le credenziali salvate, quindi rimuovendole al massimo dovrai reinserirle.
Il problema lo hai su tutti i file o su qualcuno specifico?
Se provi a riscaricarli accedendo a https://onedrive.com e aprendoli, appare l'errore?
No tra le credenziali web no. Però se resetto la mail che uso per l università mi si cancellano delle cose? Ho paura a resettare per quel motivo. No il problema è presente solo per una cartella specifica di file word. Adesso provo a riscaricarli al link inviato. Grazie :)
Dal link riesco ad accedere ai file senza alcun problema, ma è dal telefono. Dal pc non riesco
Buongiorno Nunzio, grazie per l'aiuto che mi stai fornendo.
Nel momento in cui digito "Gestione Credenziali" mi si apre il pannello di controllo e compare a sinistra "Credenziali Web" e a destra "Credenziali Windows. Su credenziali web compare la mia mail dell università, che però nom è quella che uso per salvare i miei file word su onedrive. Se invece clicco su credenziali windows non mi compare nulla. Su credenziali generiche invece mi compare la mail con cui ho fatto l'account microsoft.
Come procedo?
