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Possiedo un HP Pavilion 15, nativo Windows 8, poi aggiornato a Windows 10. Funzionamento sempre corretto fino a dicembre 2019. A gennaio 2020, dopo un aggiornamento automatico del sistema, il mouse (e il touchpad pure) va a scatti e si blocca.
Il PC è praticamente inservibile, e sono costretto ad utilizzarne un altro! Chiedendo in giro, ottengo solo indicazioni generiche e banali, come reinstallare driver e fare avvio pulito, che si rivelano del tutto inutili. Unica soluzione: ripristino sistema al livello di dicembre 2019, che fa ritornare tutto normale, e sospensione degli update per qualche tempo.
A marzo 2020 si attiva in automatico un update di sistema, e il problema mouse si ripresenta tale e quale. Anche cambiare mouse è inutile, del resto il problema è identico anche sul touchpad. Insomma per poter utilizzare il PC, sono costretto a ritornare indietro facendo ancora una volta il ripristino (e blocco degli update, altrimenti si ricomincia da capo).
A questo punto, vista la doppia verifica (con e senza update) che mio malgrado sono stato costretto a fare, è evidente che intorno a gennaio 2020, più o meno, un update di sistema ha creato un problema e che quel problema non è stato più risolto, cosa che mai mi sarei aspettato.
Ora chiedo: sono l'unica persona al mondo ad avere un portatile HP Pavilion AMD64 con Windows10?
Possibile che nessuno ne sappia nulla di preciso, e che gli update debbano portare dei malfunzionamenti che nessuno corregge? Dato che il PC mi serve ogni giorno, dovrò acquistarne un altro o dovrò cambiare SO? E a che serve Windows 10 (e relativo strombazzato abbandono delle versioni precedenti) se crea difficoltà ad utenti che per decenni con Win98, XP, Win7 non avevano mai avuto problemi?
Sono stupito e molto deluso da questa singolare vicenda che mi crea difficoltà da mesi.
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Stesso identico problema, il mio portatile è:
Notebook HP - 15-af105nl
Ho appena risolto in questo modo:
ho installato il vecchio driver della scheda video AMD radeon prelevato dal sito HP, una versione del 2016 (15.201.1101.0 Rev.A del 29 gennaio) ed il problema pare risolto.
Adesso ho bloccato per un mese gli aggiornamenti e spero di trovare un modo per non ritrovarmeli in automatico.
Ho anche reinstallato il driver originario TouchPad Synaptics sempre del 2016.
Speriamo regga.
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Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Mi dispiace per quel che succede al tuo PC con gli ultimi aggiornamenti, ma è molto probabile che, come è stato detto altre volte, tutto dipenda da un driver non corretto fornito da HP.
Probabilmente il tuo PC ha un driver di gestione di mouse e tastiera non compatibile con Windows 10, ma questo non può dipendere da Microsoft, è il produttore del PC che decide quali driver fornire.
Puoi indicare il modello esatto del tuo notebook?
Se sul sito HP sono disponibili driver per Windows 10, hai contattato HP per chiedere spiegazioni?
Purtroppo però devo dirti che non sei l'unico con notebook meno recenti, ad avere problemi. I produttori spesso preferiscono supportare solo i nuovi PC e "abbandonare" i vecchi. In questo Microsoft può fare poco, tutti gli aggiornamenti e le versioni di sistema operativo vengono consegnate mesi prima ai produttori, in modo da far produttore il corretto driver, se il produttore non lo fa, non si può dare colpa a Microsoft.
In ogni caso indicami il modello esatto di Notebook e proverò a verificare se c'è una soluzione al problema.
Confermo che anche per me il problema si è risolto con aggiornamento del driver scheda video dal sito di HP.
Windows aggiornato alla versione 1909.
Anche il mio portatile è Notebook HP - 15-af105nl
E necessario ricaricare il driver della sk video AMD, scaricandolo dal sito HP. Fatto questo dovrebbe andare tutto a posto. Almeno per me è stato così.
Ciao a tutti, anche io possiedo un HP pavilion 15 n-241sl ed ho riscontrato lo stesso problema.
Voi Avete risolto?
Grazie
