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Salve, ho un problema con la connessione Internet sul mio portatile. Da alcune settimane si verificano sul mio pc Hp (con Windows 10) delle "cadute di connessione" che specialmente in questo periodo in cui devo seguire le lezioni dell'università online (tramite la piattaforma Teams), mi stanno causando dei problemi. Inoltre fra non molto dovrò sostenere gli esami online e anche una breve disconnessione potrebbe annullare l'esame... Quindi spero che possiate aiutarmi. Spiego meglio.
Al verificarsi della caduta di connessione, il computer è ancora connesso al modem ma sul browser compaiono errori di DNS. Il problema sembra essere solo sul mio pc perché durante le disconnessioni su altri dispositivi connessi alla stessa rete, Internet funziona. In realtà alcune volte capitano anche su altri dispositivi ma più raramente. All'inizio queste disconnessioni erano abbastanza frequenti e la connessione si ristabiliva disconnettendomi e riconnettendomi al modem. Oppure aprendo la risoluzione dei problemi su Windows mi trovava i problemi "DHCP non è abilitato per Wifi - Risolto"(ma io lo avevo abilitato dalle impostazioni) oppure "La configurazione del computer risulta corretta, tuttavia il dispositivo o la risorsa (Server DNS) non risponde - Rilevato". Ma molto più spesso e attualmente, il problema risulta essere "Gateway predefinito non disponibile - Risolto". La connessione viene ristabilita ma purtroppo dopo non molto il problema si ripresentava.
Dopo alcune ricerche, ho disabilitato il risparmio energetico della scheda di rete, ho aggiornato da "Gestione dispositivi" il driver della scheda di rete "Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter". La versione attuale del driver è: 2024.0.10.212 .
Ho poi eseguito i comandi da cmd:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh advfirewall reset
netsh winhttp>reset proxy
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
A questo punto i problemi sembravano essere risolti. Ma purtroppo dopo qualche giorno le cadute di connessione sono tornate, sebbene meno frequenti di prima.
Spero vivamente che qualcuno più esperto di me possa aiutarmi per cercare di risolvere il problema.
Grazie.
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Se non sai consigliarmi altro, oltre a quello che io non possa fare, puoi pure non rispondere. Non ti sto obbligando.
Sì, i driver li ho aggiornati da Gestione dispositivi. Ma ad esempio su Hp Support Assistant c'è un possibile aggiornamento dei driver a una versione leggermente diversa. Mentre dal sito della Realtek noto che i driver originali sono di qualche anno fa.
Se riesco, proverò a contattare il supporto tecnico, anche se attualmente il mio pc non è in garanzia.
No, io non l'ho modificato
Esegui pure l'aggiornamento e poi, dopo il riavvio vedi come si presenta la rete.
In ogni caso i servizi a cui ti riferisci non sono indispensabili così come le voci in avvio.
Per debuggare occorre seguire le istruzioni.
Salve, andando su Windows Update ho notato che c'è un aggiornamento disponibile non obbligatorio per Windows versione 10 1909 (attualmente ho Windows 10 Home 1903). Devo installare questo aggiornamento prima di eseguire i passaggi dell'articolo, oppure è meglio di no per evitare altri problemi?
Inoltre ho un dubbio sul passaggio 3. Dovrei disabilitare tutti i servizi terzi ma tra questi ci sono anche servizi HP, Intel, Realtek. E' sicuro disabilitare anche questi servizi?
Mentre in "Avvio" ci sono anche 2 "Realtek Wowl Utility" che sembrano riferirsi alla scheda di rete.
Devo comunque disabilitare tutto? Non vorrei che comparissero altri problemi.
Benvenuto.
Segui prima di tutto, senza omettere nulla, la premessa e i primi 6 passaggi del mio articolo:
https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...
Poi resetta ancora la rete e cambia anche i dns:
